如何牢记客户的名字

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  古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么,准确称呼呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  一、记住客户的名字的重要性:

  准确地记住客户的名字在推销中具有至关重要的作用,甚至这种推销技巧已经被人们叫作记名推销法则。美国最杰出的推销员乔·吉拉德就能够准确无误地叫出每一位顾客的名字。即使是一位五年没有见过的顾客,但只要踏进乔·吉拉德的门槛,他就会让你觉得你们是昨天才分手,并且他还非常挂念你。他这样做会让这个人感觉自己很重要,觉得自己很了不起。如果你能让某人觉得自己了不起,他就会满足你的所有需求。

  记住别人的名字是非常重要的事,忘记别人的名字简直是不能容忍的无礼。因为能够热情地叫出对方的名字,从某种程度上表现了对他的重视和尊重,而好感就由此产生。

  如果你还没有学会这一点,那么从现在开始,留心记住别人的名字和面孔,用眼睛认真看,用心去记,不要胡思乱想。

  二、记住客户名字的方法:

  (1)用心听记

  把准确记住客户的姓名和职务当成一件非常重要的事,每当认识新客户时,一方面要用心注意听;一方面牢牢记住。若听不清对方的大名,可以再问一次:“您能再重复一遍吗?”如果还不确定,那就再来一遍:“不好意思,您能告诉我如何拼写吗?”切记!每一个人对自己名字的重视程度绝对超出你的想象,客户更是如此!记错了客户名字和职务的业务员,很少能获得客户的好感。

  (2)不断重复,加强记忆

  在很多情况下,当客户告诉你他的名字后,不超过10分钟就被忘掉了。这个时候,如果能多重复几遍,才会记得更牢。因此,在与客户初次谈话中,应多叫几次对方的称呼。如果对方的姓名或职务少见或奇特,不妨请教其写法与取名的原委,这样更能加深印象。

  (3)用笔辅助记忆

  在取得客户的名片之后,必须把他的特征、爱好、专长、生日等写在名片背后,以帮助记忆。若能配合照片另制资料卡则更好。不要一味依赖自己的记忆力,万一出错,则得不偿失。

  (4)运用有趣的联想

  对于客户的称呼,如果能利用其特征、个性以及名字的谐音产生联想,也是一个帮助记忆的好方法。

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