销售成交时候的步骤

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  销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面就让小编为你介绍,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。

  销售成交时候的五个步骤:

  一、锁定目标客户。不管销售什么,第一就是锁定目标客户,找出它们的梦想。

  二、找出并锁定它们的渴望和想要实现的蓝图。这是非常关键的一步,一定要明确目标客户的梦想是什么,甚至你可以想办法从客户那里得到他所渴望的,他想要实现的梦想。

  三、把客户所要实现的目标细化成一个一个能够量化的里程碑。很多人的目标都很模糊,只是一种感觉,它们根本无法用语言来细致的描述自己的目标。你所要做的就是一步步量化它们的梦想,然后按正确的顺序展示给他们看,让他们意识到只要经过这一个一个的步骤,他们就能实现自己的目标。

  四、免费让客户从内心感觉到他们能够至少独立实现前三个里程碑。人在追求自己的梦想的时候都是缺乏自信的,免费是为了取得客户的信任,增强他的信心,这样才能让他在心里意识到他可以独立完成前三个里程碑,并让他们意识到前三个里程碑是非常简单容易的。

  五、诉客户购买你的产品能够实现他们的终极目标,消除最后的成交风险。一定要让客户轻松地购买我们的产品并消除一切购买风险。哪怕一点点困难和障碍,都有可能阻碍客户购买,因为人都是找借口的,另外客户进行消费总是面临这样那样的风险,所以你有责任把客户的风险降到不能再降为止。

  销售成交的技巧:

  一、因小失大法

  因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。

  如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

  二、步步紧逼成交法

  很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

  优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。

  此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”

  你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。

  三、协助客户成交法

  许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。

  四、对比成交法

  写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

  五、小点成交法

  先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。

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