业务员如何做到守信

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　　业务人员失信于买家的原因是多种多样的。无论如何，一旦买家认为你是个不及时守信的人，你反过来要求他对你及时守信，就等于缘木求鱼。他肯定会对你如法炮制，对他有利时更是如此。买家的不及时守信是受了你的影响，与你有很大关系。那么呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　业务员做到守信的六个方法：

　　业务员做到守信的方法一、自我要求，以身垂范

　　销售要做好自身对买家的及时守信，最关键的就是慎诺而重行。

　　买家提出要求时，能办到的，销售可以有策略地答应;该请示的必须请示，不能想当然地私自承诺;不能确定的，必须提前申明;办不到的绝不答应;对无理要求更要坚决拒绝(拒绝既可以直接了当，也可以相对婉转，但无论如何，态度必须明确，不能有丝毫含糊);重要的、时间跨度比较长的承诺必须要形成文字。这就是“慎诺”。

　　销售不能轻言承诺，而一旦承诺了，就一定要积极兑现，不可轻易更改;有困难也要克服困难兑现，没条件也要创造条件兑现。这个时候，就算吃些亏也是必须的，只当花钱买教训，使自己在以后承诺时能更加谨慎。这就是我们说的“重行”。

　　业务员做到守信的方法二、全面考虑，慎重承诺

　　首先销售要看许诺的事项符合不符合政策，有没有超出自己的权限，要请示的必须请示，不得超额或私自承诺。销售不仅要考虑自己的要求和期望，还要根据对方的现状和可能性提要求，给优惠，选择适合该买家的档位，使其跳起来能够着;如果连最低条件都不可能够得着，就干脆不提那档子事。不要光看有利的一面，对可能产生的不利影响要有预见和防范措施。不仅要考虑当前，更要虑及后面的执行步骤和注意事项。

　　业务员做到守信的方法三、承诺明确，防范误解

　　洽谈中，必须把优惠和条件都谈清楚，容易产生歧义和误解的必须澄清，让双方都明白无误。如果销量返利是累计销量分档返利，如年累计销量分档返利，因其时间跨度较长，内容比较多，必须形成书面协议。

　　业务员做到守信的方法四、关注对方，做好重行

　　对于时间跨度不长、条件和优惠都很具体的一次性销量返利，全面考虑和承诺的明确化是销售的工作重点。

　　对于时间跨度长、销量和返利紧密关联，具体执行要看期末的累计结果来分档实施的销量返利，如年累计销量分档返利，除了慎重承诺和承诺的明确化外，在约定的时限内，尤其是在快要到期时，还必须随时关注买家的进展情况，提醒并催促买家尽快达标。这既有利于实现给出优惠的目的，更是给买家敲警钟，提醒其不要光记着优惠而忘了条件，优惠是要用条件换取的。

　　如果销售只知提条件，给优惠承诺，而不关注买家的进展，不去提醒和催促，就会既失优惠的本意，又使其一旦因条件没有达标拿不上优惠时，很容易反过来抱怨销售。口头约定时更是如此。有些买家是故意装糊涂，有的确实是真实想法，因为时间长了，人往往记住的只是好处，对条件还真的会忘记，至少对具体数量要求会模糊不清。

　　所以，销售的关注、提醒、催促既是为了不断强化、明晰买家头脑中的条件意识，促其加快行动，为兑现创造条件，同时，也是为了堵其口，使其一旦完不成任务拿不上优惠时，没有任何抱怨我们的理由和借口。

　　业务员做到守信的方法五、慎重约定

　　有人认为，我们给买家承诺时要慎重是对的，至于买家给我们承诺时，我们就没必要太慎重，因为这个时候要慎重的应该是买家，而不是我们。这种观点其实大错特错，因为我们真正需要的是促使买家做到对我们慎重承诺，以便能顺利兑现。

　　所以，在买家给我们承诺时，不要因为是对方给我们的承诺，就不加考虑地应承下来，立马敲定。同我们给买家承诺时一样，这时候我们也要慎重考虑：首先要判定这个承诺是买家慎重考虑后给出的还是在应付我们，承诺的可信度有多大;其次，我们能否按期赴约。

　　如果买家的承诺是出于应付或者根本不可能实现，如我们明知买家手头可流动资金不多，他却答应两三天内给付我们很大一笔款，或者我们赴约有问题，如约定给付款的日期我们可能有其他事不能去，这样，我们就必须以适当方式提醒买家慎重、重新考虑，并与其重新约定。这样既提高了买家承诺的可信度和承诺兑现的可能性，又教育了买家，促其在以后约定时能严肃对待，慎重承诺。

　　业务员做到守信的方法六、按时赴约

　　一旦与买家做了约定，我们就必须按约定赴约，不可轻易更改。

　　仍以买家承诺在某个时间给我们结款为例，若没有特殊情况发生，我们必须按约定时间去。如果到时确实去不了，一定要给买家提前告知并致歉。致歉既表示对买家的尊重，又表明你对此事的重视。我们不能赴约的情况要尽可能少发生，发生多了，会使买家以此为借口对你不认真，以后你再去约定，要求其做出承诺时，买家会说：“再说吧。前几次咱们约定了你也没来，约定也是白约定。”这样首先导致难承诺、难约定;其次，就算买家做了承诺，也不会认真，你去赴约，一旦他没准备好，他马上会说：“噢，我还以为你像前几次一样，只是说说而已。”所以买家承诺时与其慎重约定很重要，按约赴约也很重要。

　　业务员挖掘客户的方法：

　　1、把时间用在刀刃上

　　整理公司客户档案，找到能够为企业创造较多利润的客户，然后对他们进行重点出击。

　　2、准确衡量

　　准确衡量客户价值的标准应该有其社会地位和身份，更重要的指标是客户对公司利润贡献的大小。

　　3、寻找隐蔽的价值

　　既然是潜在客户，可能是它给公司带来的贡献较隐蔽，短期内或如不仔细观察则较难发现。所以需要我们的销售人员在对客户资料进行分析时一定要够关注，够仔细，去发现每一个可能的机会。

　　4、大、中、小，一个都不能漏掉

　　我们不能因为保住大客户而放弃发展潜在客户，我们更不能因为一味发展潜在客户而忽略了大客户，潜在客户可以通过发展成为大客户，大客户也可能会因为自身的发展而变成小客户甚至离开，要保住市场，我们必须在维持现有客户关系的同时不断开发潜在大客户。

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