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随着信息化技术的不断发展和提高,当今社会正面临着新价值经济带来的巨大挑战和深层变革。下面是小编为大家整理的，供大家参考。
《 品牌管理创新与企业可持续成长之道 》
内容摘要：企业持续成长就是用品牌管理创新来转型升级，本文从产品品牌的设计、技术、资源、营销、文化生态创新五个层面构建企业品牌管理模型。该模型表明，整合一切可利用资源，协调内外部环境要素，通过品牌的动态管理创新、技术管理创新、聚焦管理创新、文化生态管理创新来全面弘扬、更新、凝聚、提炼品牌功能和价值，创造生态产品品牌，塑造品牌核心竞争优势来提升企业核心竞争力，是企业实现持续成长之道。
关键词：企业管理 品牌管理创新 竞争优势 可持续成长
品牌管理创新的理论架构
企业品牌管理创新是把组织的创造性设计转换为有赢利能力的产品品牌或服务的全过程，进而优化配置一切可用资源来实现组织目标的活动。品牌管理创新就是要实施全员品牌创新，从研发人员、销售人员、生产制造人员到售后服务人员、管理人员、财务人员都要在自己的岗位上成为出色的品牌创新者。广义的全员还包括用户、供应商、股东等利益相关者对品牌的核心价值观念认同(刘刚，2010)。
基于企业经营的视角，品牌管理创新主要有以下两个层面：一是核心技术层面，旨在整合企业内外部资源进行品牌科技含量提升以扩展其质量与功能;二是营销层面，旨在将品牌传播模式、赢利模式延伸到消费领域以提高品牌的市场占有率，打造品牌知名度、美誉度、忠诚度。笔者从企业可持续成长层面考量，将品牌管理创新定义为企业顶层设计创新和核心技术创新，并把它引入品牌生产和品牌营销系统活动的全过程。主要包括品牌的设计管理创新、技术管理创新、资源管理创新、营销管理创新、文化生态管理创新五个层面。其中品牌设计管理创新是企业一切活动的源头，顶层设计抓住品牌管理龙头，找准企业持续成长的解决之道，让产品设计与品牌营销一体化运作;品牌科技管理创新是品牌经营的核心，能形成自主知识产权，构建品牌核心技术，提升品牌核心竞争力;品牌资源管理创新是保障，品牌资源能提供物资和智力支持、市场法规保障;品牌营销管理创新是效益之源，能以品牌独特性、稀缺性、异质性、不可复制性来开拓需求渠道，提升利润率;品牌文化生态管理创新是企业可持续成长的软实力，形成企业核心价值观，激活持续成长的活力。企业品牌管理创新是一个系统工程，五位一体的全面创新，才能整合一切可利用资源，协调内外部环境要素，探寻到实现企业可持续成长的正确路径。图1为五位一体驱动企业持续成长的品牌管理创新模型。
企业可持续成长是按一定目标来优化配置内、外部资源，通过品牌创新来激发活力，既要考虑品牌经营目标的实现，又要保持在已领先的竞争领域和未来品牌延伸经营中始终保持成长优势。其关键是要塑造企业品牌核心竞争优势：一是品牌生态的耐久性，即在时期上能长久保持旺盛的品牌的生态活力，能与竞争者相抗衡而保持品牌的长久领先水平，规模扩大、市场占有率和效益提升;二是品牌难以模仿性，即品牌某些技术、工艺绝技和文化特色是无法复制、模仿的，具有版权和专利保护;三是品牌动态适应性，即随着竞争环境的变化具有很强的应变能力和自适应性，能通过品牌延伸来适应市场环境，保持品牌赢利优势;四是品牌共生协同性，即是在市场品牌生态位多层面的体系中共生成长，协同发展，互利共赢，形成品牌生态链的整体成长优势。从而创造品牌营销益价，赢得品牌忠诚和持续盈利。
品牌管理创新驱动企业持续成长的路径
(一)品牌动态创新驱动企业持续成长的路径
品牌动态管理创新能将企业的业务引导到资源和能力最具竞争力的关键路径上，用比竞争对手效率更高的营销战略，阻止其模仿和超越并在长时期内处于领先地位。积极、主动地拓展品牌营销渠道，整合企业内、外部资源来驱动品牌成长就显得尤为关键。首先要对品牌传播创意策划，在巩固原有风格的基础上给品牌形象注入新的活力，深化品牌个性内涵;其次是提高生产效率、标准化程度并降低成本，以价格优势来延伸经营优势，实现超额利润;第三是抵御竞争对手模仿和环境的困扰，适时更新原有品牌优势特色，增加特异性，全方位获取发展先机，使企业选择到一条特别适合自身持续成长的正确路径。
(二)提升品牌科技含量驱动企业持续成长的路径
企业品牌科技含量决定品牌的价值含量和营销力。品牌科技创新主要是采用系统集成、智能控制、信息、轻量化、实证试验、安全性、舒适性等技术来打造产品品牌使用功能和价值含量，将这些技术综合应用于品牌建设的全过程，确保品牌的先进性，使之具有以下特性：一是稀缺性和价值性，使产品品牌进入市场产生溢价性和高附加值;二是异质性，可以限制或阻止产品功能属性被消散或侵蚀，从而维持产品品牌的不可复制性;三是不可完全转移性，在要素市场和资源市场中由于自身产权定位准确，可以确保产品品牌的关键技术不因拆卸重新组装而外泄，从而强化产品持续成长和赢利能力。通过服务技术应用和服务网点建设，创造品牌发展、质量控制、市场营销、后勤保障和技术支持等方面的管理技能，整合企业的营销力，赢得消费者对品牌的持久忠诚来拓展品牌市场占有率。
(三)品牌聚焦型创新驱动企业持续成长的路径
品牌聚焦型创新是根据不同类型的产业所涉及的领域，找准产品或服务的个性差异和价值取向而进行的创造性活动。聚焦型创新就是整合一切可利用的资源，并将其聚焦到核心要素上，找准品牌定位，把企业有限的优势资源充分集中到可持续成长的关键品牌上。聚焦型创新主要有以下路径：
1.知识驱动型路径。企业的品牌建设主要依靠知识和技术来运营，对知识型人才有依赖性，对新技术十分敏感。必须适时引进人才和技术，提升产品品牌设计和研发能力，企业在技术、人才方面的投资占成本的比重较大，如航天航空业、软件业、制药业等高新技术产业。所以，这类企业应以获取新知识和新技术为创新聚焦点，取得创新成果并立即转化为产品品牌和服务优势，从而形成企业可持续成长的驱动力。
2.成本驱动型路径。企业的品牌运作主要依赖投入的资金成本，对融资依赖程度高，资金缺口大，必须在财政金融政策许可的范围内创新融资渠道，大力开展节能降耗，使成本降到最低。企业持续成长的关键路径是扩大规模、盘活资金来源渠道、降低产品品牌的成本。这类企业一般都是高成本企业，必须准确定位投资、物资、劳动力、生产、管理等成本，只要这些成本有微小的降低就可以为企业创造巨大的收益，形成规模经济和成本优势，从而提升品牌价格优势，助推企业持续成长。 3.顾客信任驱动型路径。企业的品牌运营主要依赖顾客信任和营销创新，进行市场细分定位并扩大消费渠道，着力打造优势品牌，发现需求并努力满足需求。创新的重点应放在品牌传播投资方面，顾客关系方面的投资是获取消费者钟爱的主要路径，营销能力是竞争的决定性因素。例如食品业和服装业，因为这类产业的技术已成熟化和同质化，市场要素比技术要素更为重要，企业应将资源优势聚焦到提高市场开发与营销渠道创新的路径上，依托顾客信任扩大品牌销量，步入持续赢利的发展轨道。
(四)生态品牌创新驱动企业持续成长的路径
1.文化型生态品牌创新。企业文化生态品牌创新要寻找到与内外部环境相匹配的文化元素，并对这些文化元素进行全面弘扬、更新、总结、提炼并借助产品品牌的创造性活动传达出来，构建互助和谐的人本生态环境。一是转变观念，用企业文化规范全体员工的行为，分析生态问题带来的机遇与挑战，把生态环保贯彻到每个员工的工作和生活中，并贯穿于企业业务流程的全过程，重塑企业精神和核心价值观，提升企业品牌形象;二是用生态文化陶冶员工心灵，引导员工的思维和行动，将本土企业文化与世界大文化相融合，为打造国际品牌奠定基础;三是关注国际、国内行业信息，捕捉市场机遇，及时地将各类关键信息重组并构造企业新的文化品牌价值，最终使企业具有自我调节、自我完善、自我更新的持续成长活力。
2.技术型生态品牌创新。企业要运用先进技术来抑制废水、废气、噪声等破坏生态环境的负面效应，为市场提供绿色生态产品、生态营销和生态服务，提升企业生态品牌的社会满意度。企业在生产或服务过程中，造成生态环境问题，会受到自然规律和政策法规的惩罚，最终遭致企业倒闭。企业要针对产品的生命周期来进行生态管理，从产品设计、材料选用、生产制造、售后服务、回收再生等各个环节中可能发生的生态问题进行全方位测评，寻找到每一环节上产生环境污染的关键路径，有针对性地进行生态技术创新。开发出各种节能减排的工艺流程，降低生产或服务过程中的环境污染，提升环境效益。同时企业应从技术层面提高生态环境知识，从生产或服务的每一个环节来减少和消除污染，从污染控制转向清洁生产;一线员工要应用岗位技能、先进操作规程来推行绿色生产、绿色服务，从而为市场提供优质的生态产品。
3.营销型生态品牌创新。开展生态营销，是满足消费者绿色需求的基本路径。我国企业面对越来越多的“绿色壁垒”，应该正视生态经济的发展趋势，通过生态营销创新，抢占绿色产品市场的制高点;通过参与绿色产品博览会等形式传播企业的生态形象，并帮助其建立良好的消费习惯，树立绿色消费行为，同时构建生态营销渠道，维护企业的生态营销形象，驱动企业可持续成长。
4.创造生态产品品牌。一是在工农业、服务业产品品牌输出过程中实施无害化生产、点源面源综合治理，降低碳排放，实现零污染，从产品原材料的获取，再到产品使用功能实现过程中的物质能量的转化，都要符合产品生态质量的要求。企业应依照产品生命周期实施精细化管理来创造高质量的生态产品品牌。 二是创造环境生态产品品牌。要实施绿色品牌设计战略，执行生态产品生产的6R原则，即研究、保护、减量化、回收、重复使用和再生。创造的环境产品具有使用舒适度和耐久性，尽量减少和消除其对人类健康和自然环境的负面影响。保护森林、草原、绿化地、湿地、江河、湖泊、海洋不损失不污染，使之可循环创造环境生态产品品牌。
结论
企业面临高速变化的竞争态势，在技术、资源等要素市场趋于同质化情况下，关键在于实施品牌管理创新来营造持续成长环境。本文从企业品牌的设计、技术、资源、营销、文化生态管理创新五个层面构建了驱动企业持续成长的营运模型。通过该模型有效地整合企业可利用的一切资源，创造更高的生产效率，保证产品产量、质量不断提升、成本不断下降和利润持续增长，协调内外环境要素，应用动态管理创新、技术管理创新、聚焦管理创新、文化生态管理创新来全面弘扬、更新、凝聚、提炼品牌功能和价值，创造生态产品品牌，塑造品牌核心竞争优势来提升企业核心竞争力，从而驱动企业持续成长。
参考文献：
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3.张瑞敏.企业可持续成长的条件[J]. 企业管理，2012(10)
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5. 2012年宜宾淘汰关闭27户高污染高耗能企业.华西都市报，2013-1-22
《 浅谈设计管理与中国品牌的创新 》
摘 要：本文通过论述设计管理在企业品牌创新过程中的重要作用，以及在全球化的时代，对于中国企业如何进行品牌创新等问题的探讨，提出了：中国企业品牌的创新需要深化品牌的管理，并将中国文化与全球化相结合。得出了中国品牌创新是中国企业走向世界并立足于世界的根本所在，企业一方面需要在产品、技术、管理等领域进行创新，另一方面，企业更需要对中国文化、企业精神、品牌管理等方面进行把握和再创造的结论。同时为中国企业如何制定品牌创新战略提供了相关的意见和建议。
关键词：设计管理;品牌创新;中国企业
1 设计管理概述
1966年，设计管理(Design Management，简称DM)的定义由英国设计师米歇尔·法瑞(Michael Fray)提出，他认为“设计管理是界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”十年后，伦敦商学院的Peter教授又对设计管理进行了新的定义“从管理的角度看，设计是一种合作性的，为使产品达到某种目标的计划过程，因此，设计管理是这个计划过程中一个重要的也是最为核心的方面。它通过计划、组织、统筹、规划及监督设计的全过程，协调各种资源，最终使设计发到预期的效果”不难看出，设计管理是一门交叉性的学科，其行为主体既不是设计师也不是管理者而是设计管理者，它的行为对象是人、知识、市场等资源，而设计管理的最终目的是整合各种资源，促进企业的发展。
2 品牌概述
“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形综合。品牌同时因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验有所界定，同时，品牌的力量包括了品牌重量、品牌长度、品牌宽度和品牌深度。”品牌所包含的不仅仅是企业的形象，而且还包含着企业所处的文化环境与文化底蕴。消费者选择某种品牌，也就代表着对某种企业的认可，对某种文化的理解与赞同。所以，品牌是一种无形的资产，其代表的是该品牌能够与同类型产品相区别的所有特征，包括名称、图形、色彩、服务等方面。它是一种文化的综合体。
从企业管理角度来说，企业在创立品牌之后，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，对于一个品牌来说是至关重要的。管理者不仅需要对产品进行有效地监管，在提高产品品质同时，更需要具有对品牌的使用、管理维护以及创新的意识。
3 中国企业品牌的创新与战略
3.1 中国文化与品牌的关系
中国传统文化具有强烈的自然性和社会性。如老子的“人法地、地法天、天法道、道法自然”的文段，反映出人们应顺应自然万物的生长习性与规律，遵循自然规律，才能使人和自然和谐融洽。中国企业通过对中国文化的认识，运用情感诉求，能够拉近与消费者之间的距离，使其品牌更容易确立在消费者新中的形象。
“由于汉字是表义文字，人们往往能从字里行间体会出品牌名称所包容的意义。”所以，给企业产品起一个好的名字是至关重要的，他是给消费者的第一映像。此外，对于企业的视觉识别，也颇为重要，它是通过视觉符号来展示企业形象。例如，中国联通的标志设计采用了传统吉祥的图案——中国节，它不仅象征着现代的通讯网络，也寓意这信息社会中联通人团结奋进的一面，同时也表达出吉祥如意的美好愿望。设计者在设计手法上将多种传统元素巧妙结合，并通过简单的形式将中国深厚的文化内涵表达出来，堪称时代性与文化性的完美结合之典范。
由如联想在成立之初，其公司的标志由三部分组成，汉字“联想”、英文“Legend”以及外方内圆的软盘图形，其图形的设计来自于中国“天圆地方”的传统思想。在2003年，联想正式放弃原有的标志，在国际市场上采用“lenovo”这个新词，其来源于“le”——“legend”和拉丁词根——“novo”的组合，是神话和创新含义的结合。而在国内市场方面则采用“lenovo”加“联想”风格的标志。联想公司在进入国际化发展的时期，对其企业标识与企业形象进行了重新的创造与定位，做到了国际化的设计。其标识的创新来自于对企业原有标识的简化和再创造，并同时赋予企业品牌以新的形象。整个标识的转变与创新，是对联想这个最初只是做汉卡的小企业发展到如今世界三大电脑制造之一的文化、精神的凝练、升华与创新。创新后的联想标识为其融入全球化的竞争打下坚实的基础。联想公司从显性中国化的品牌向隐性中国化的品牌的转变在某种程度上讲是成功的，但是如果能够在企业文化以及产品设计上能够将中国文化更加深入地融合，笔者认为将会更好。
3.2 中国品牌的创新战略
基于以上的分析，笔者对于中国品牌的创新提出一下几点意见与建议：
(1)从产品方面来说。不论是对产品内容方面的创新还是形式方面的创新，最终带给消费者的是具体的商品以及品牌的形象。因此，对于中国企业来说，管理者应该充分把握国内外市场动态，了解自己的产品在市场中的情况，综合利用各种有效的社会资源来促进公司品牌形象的建立。
(2)从设计管理者方面来说。设计管理者需要对企业产品进行定位并将其和品牌的形象相结合。不仅要对企业的产品进行差异化的管理，还需要制定产品的销售战略以及通过产品来提升品牌形象的方略，将消费者对产品的购买转化成为消费者对品牌的忠实度。此外，设计管理者在把握企业文化的同时还应充分了解中国文化，把握中国文化的精髓，形成中国企业的独特文化精神与品牌形象。
(3)从企业品牌形象方面来说。企业识别系统CIS包括MI(Mind Identity)、BI(Behavior Identity)、VI(Visual Identity)三个方面，设计管理者要将三大要素有机地统一起来，尤其是要加强企业的理念识别和行为识别，建设好企业的战略目标、经营理念，管理好企业的体制以及策划好企业的内外活动，并加强对企业内部的培训，最终把企业的品牌形象转化成为企业的核心竞争力。
(4)从中国企业自身来说。中国企业应该树立全球化的视野，同时需要重视中国文化对企业发展的影响，对于主流文化需要顺应但不可全盘西化。对于中国文化价值的挖掘需要深入，找到属于企业自身和文化之间的切合点，而对于完全抛弃中国文化价值观念的企业来说，成功可能是暂时的，因为中国文化精神才是中国企业区别于他国企业、创新发展、立足于世界的根本之所在。
4 总结
中国品牌的创新需要在设计管理方面进行加强。中国的品牌要走向世界，就必须依托中国传统的文化精神，同时需要对西方文化采取“取其精华、去其糟粕”的态度，充分吸收西方文化的先进方面。中国品牌的建立与创新如果不以中国文化为基础，就很难在国际市场上产生差异化，也就很难受到西方市场的关注与认同。另外，值得注意的是，对于中国传统文化的应用也不能全盘接受，因为文化是一个历史时代的产物，应该随着时代的发展而发展，作为设计管理者需要有选择、有目的、有标准地理新利用。总之，中国品牌的创新需要通过合理的管理来实现从 “形”上的创新到“质”上的创新的跨越。
参考文献
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[2]邓成连.设计管理：产品设计之组织、沟通与运作.台北：亚太图书出版社.1999
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[4]柏定国.文化品牌学.湖南：湖南师范大学出版社.2001
《 物业管理企业品牌创新策略分析 》
【摘要】物业服务企业靠的是用心服务业主、靠的是优质的服务，靠的是 “口碑”来提升形象，拓展市场。本文就论述了物业管理服务企业通过提供优质的物业服务来创新物业服务企业的品牌。
【关键词】物业公司;品牌创新;制度;文化内涵
近年来，物业服务企业与业主间的矛盾产生越来越多，其原因是多方面的，虽然有些原因是物业服务企业自身无法左右的，但物业企业的成功无不是先从自身一点一滴做起，然后才塑造了知名品牌的。企业要想得到长足的发展，进入高端市场，就需要有广大消费者对其品牌的认可，因而也就要有高品质的品牌形象的树立。同理，作为一个企业，物业公司也应致力于最佳的品牌质量形象的树立，而对于此则要在前人的实践基础上，进行有创新性的策略的实施，需要从内功和外部传播两个方面入手，找到切入点、平衡点、突破点。
1 物业管理品牌基本构成要素
品牌形象主要包括品牌知识，以及对品牌人们所持的态度。对于物业管理来说，其又具体表现为内在与外在形象。内在形象主要包括服务、文化、管理形象。服务形象，顾名思义，每个企业都要提供自己相应的产品，通过此也就会反映出一个企业的形象，打出自己的品牌。相对于物业管理来说，其主要给业主提供服务，物业管理提供的主要内容是为业主服务，因而其产品也就是“服务”。也就是说，物业管理企业要想获得报酬，实现盈利，便须借助于服务业主，从中获得的业主满意度和忠诚度。因为物业管理公司的服务性质，决定了其此方面的意识―――服务意识不强，不能使大多数业主满意，也就是没有建立起良好的服务形象，相应其品牌也就不可能塑造起来。外在形象主要包括品牌标识系统形象、品牌在市场和消费者中表现的信誉。前者是指对于品牌标识系统，业主以及社会公众对其的认知与评价。其具体可包括品牌名、标志字、标准色、商标图案等品牌的外观，举例来说，如长城物业的长城大树标志、外科物业的和平鸽标志。
2 物业管理企业品牌创新
2.1 对市场准确定位
不同的企业有不同的特点，进而其树立的“品牌”也便各有其独特的形象、个性的，是有其独特的优势―――特别适合某一部分的，也是具有特定利益保障的。企业要想永葆生机，最具生命力，便要对某类市场需求的细分有良好的适应力。因为品牌与一个企业的产品给消费者、公众留下的印象有关，只有找准自我的优势，并加以大力的发挥，才可找到突破口，实现最大价值。对于一个企业，也便要根据自我的优势，将其加以放大，也就是找准目标，选择好目标市场，进而确定自我的独特的管理模式、管理项目。
2.2 规范化管理。
2.2.1 组织结构的优化
管理能力以及工作效率的有效提高，向员工持续不断的提供高优质服务，均有赖于科学的组织结构的设置，高素质员工队伍的组建。为避免资源的闲置，实现资源的最优配置，减少成本损耗，以最少的成本满足最广大消费者公众的各种各样的需求，应尽量将管理机构小型化。企业中的各级员工都应各尽其能，有相应的必要技能。对于管理者，要有专业知识和从业经验。对于工程技术人员则要有强的适应能力，一专多能。对于服务管理人员，则要形象好、素质高。因岗设职，合理兼职，提高管理服务水平，要注重直接面对消费者、公众的员工素质的培养，相关技能的提高，并且把此作为根本之任务。企业要发展关键在用人上，同时也要注重员工的培训，既要员工实现自我提高的需要，同时也给企业储备下最好的人才。培训要包括企业内部相关的专业知识的培训，业务素质、个人技能的提高，理论水平的提升，可以通过定期的集中式的上课讲授方式，以及要求业界的专家、优秀的员工、有丰富经验的学者、业内人士，有针对性的开展讲座，从而既开拓员工视野，也提高员工的综合素养。
2.2.2 现场管理的加强
正因为物业管理公司服务性质，其要直接面向公众，与消费者、业主直接接触，而往往由于权力义务，以及有时不可避免的误会，常常会有冲突的发生。再以百联为例，其从各处物业管理处选拔人，组建了业余督导队伍。这些督导员，在工作之余( 包括夜间) ，对下属的各级管理处进行定点不定时的检查，对于好的值得借鉴的地方在全公司进行展板宣传，将其加以推广，对于有待改善提高的方面，当面指出，令其立刻加以整改，并有相应的惩罚措施。
2.2.3 公司制度的完善
品牌创新的基石便在于整章科学的管理制度的建立。所谓整章，便是所建立的制定要涵盖各个部门、从管理层到直接面向消费者、公众的前线基层的各级员工行为规范。以百联物业为例，其从部门到岗位职责的各类制度，按照总的管理体系，各个部门均有相应的设置，总计 182 个，可见其设置之细。公司制度能够加以完善，部门、员工间的职责便有分明的设置，工作间的接口也便清晰，相关的权利义务也得到合理的分配，便不会出现有苦头时一拍而散，甚至相互推诿，有甜头时一拥而上现象的出现。
2.2.4 标准的管理体系的制定
ISO9000 以及 ISO14000 两套管理体系，是具有国际通用的最具广泛意义的标准。公司应放开眼界，以更高的标准要求自己，尽量建立起 ISO9000 标准，从而尽快与国际接轨，也使质量有较好的保证。一步步前进，有了 ISO9000 标准的建立，进一步再建立起 ISO14000 标准，既响应国家的政策，又满足公众的期望。
2.3 经营的规模化
要想采用新的技术、设备，实现成本的最低，利润、收入的最大化，达到品牌企业基本特征高的市场占有率，经营的规模化是必要的选择。另外，首先发起物业管理之风的深圳，其管理规模有的已达 1200 万平方米，这类企业的发展因此有了良好的基础，同时也给其他企业市场的发展起到了良好的模范带头作用。
2.4 精细化和个性化的服务的提供
所谓精细化，便是对公司管理的各项职责进行系统的统计，再将其逐步的具体化、明确化、细致化，使服务的每一个步骤要精心的执行，每一个环节达到精细的衔接，从细处着手，在细处找到进一步提升的切入点，从而提升品牌形象。所谓个性化，则是由于不同的地域、不同的环境，业主的文化背景、知识背景、职业背景等均不尽相同，因而其需求，相应的潜在需求便不尽相同，要想达到业主、公众的满意，必须有针对性的提出有别于其他的标准服务，并且要想业主之未想，具有高附加值、与业主相应的适当的服务。而这也是竞争者所无法模仿，也不能模仿、不能超越之处。
2.5 整体文化内涵的提高
和谐社会理念提出要以“人”为本，这就相当于一个社会的整体的文化内涵。同样要想实现最大的内聚，让上下一心，对员工工作、学习、生活、个人的关注必须引入整体文化提升的核心。员工有了被尊重、被重视，可以通过工作找到自我实现的价值、成就感的感觉，便会形成自发的一种对企业的热爱，一种敬业，一种忠诚，从而带到自己的工作中，对企业形成巨大的推动力。
3 结语
在对外宣传时，要侧重于情感，要与消费者“感情交流”，抓住消费者的心，形成潜移默化的共鸣，不可急功近利，要慢慢的逐步积累。同时，注意一些典型事件的利用，来扩大自我的知名度，充分利用典型事件、新闻在消费者心中已有的可信性，提高效果。
参考文献：
[1]刘雯,于乐. 从需求视角再看物业服务品牌建设[J]. 城市开发,2011,(1).
[2]金宝玉. 浙江房地产企业品牌溢价影响因素的实证研究[D]. 浙江工商大学: 浙江工商大学,2011.
[3]打造沈阳非住宅物业服务第一品牌[J]. 中国合作经济,2010,(8).
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