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国际礼仪称呼
看过美剧FRIENDS的人, 一般都会对这个片段有点印象：Ross和他英国女友Emily在教堂举行婚礼时竟然把新娘的名字念错了。呜呼哀哉！在结婚仪式上念错新娘的名字简直就像在教堂里掀起I级海啸12级地震18级台风+超音速龙卷风。所以，叫对名字很重要!
言归正传，在不同的国家里，人们姓名的排列方式与头衔称呼方式也各不一样。在有必要使用外方人士的姓名时，一定要对其差异有所了解。这样在社交场合，才能得体地称呼对方。
姓与名的排列顺序
在国际上，惟有日本、韩国、朝鲜、越南、匈牙利等少数几个国家的人的姓名排列方式与中国人的姓名排列方式相同，姓氏居前，名字居后。
在英美等国，人们的姓名一般都是名字居前，姓氏居后。有时，在这二者之间还存在一个教名。法国人、德国人、意大利人姓名的排列方式与英美国家的人大致相同。
在亚洲，泰国人的姓名排列方式也是名前姓后。
在俄罗斯，人们的姓名均由三个部分组成，其正常排列顺序为：名字居前、父名居中、姓氏位于最后。
在西班牙与广大使用西班牙语的拉丁美洲国家里，人们的姓名分为本名、父姓与母姓三个部分。其正常排列顺序为：名字在前、父姓居中、母姓在后。
而在缅甸，人们却只有名字，并无姓氏。
用对称呼
当面对不同行业、不同职务、不同身份乃至不同性别的`外方人士时，我们还须根据具体交往对象的不同，而在称呼上有所区分。
在一般场合中，对于教授、研究员、工程师、律师、法官、医生、博士等职称、职务或学位拥有者，均可直接以之相称，对方对此通常都会感觉十分“顺耳”。所以不要称呼你的教授为“先生”，那样从某种意义上来说是失礼的。
在日常交往中，对成年人可将男性称为“先生”，将女性称为“小姐”、“夫人”或“女士”，这是在国际社会里适用面最为广泛的一种“泛尊称”。在具体称呼妇女时需要注意：对已婚者应称“夫人”，对未婚者或不了解其婚否者可称“小姐”。对不了解其婚否者，亦可称为“女士”。
在政务活动中，除可使用“泛尊称”外，还有两种称呼方式可以使用：一是称呼对方的行政职务；二是称对方为“阁下”。按照常规，“阁下”主要用以称呼地位较高者，但在美国、德国、墨西哥等国并无使用这一称呼的习惯。
在与君主制国家的王公贵族交往中，称呼对方时一定要采用对方的惯例。通常，对国王、王后应当称“陛下”，对王子、公主、亲王及其配偶应当称“殿下”。对拥有封号、爵位者，则应以其具体封号、爵位相称，例如，“公爵”、“侯爵”、“伯爵”、“子爵”、“男爵”等。
称呼礼仪常识
在日常生活与工作中，称呼别人有以下基本要求：
第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人们平时约定俗成的较为规范的称呼。
第二，要区分具体场合。在不同的场合，应该采用不同的称呼。
第三，要坚持入乡随俗。要了解并尊重当地风俗。
第四，要尊重个人习惯。
以上四条都是建立在尊重被称呼者的基础上的。
在日常生活、工作和交际场合，常规性称呼大体上有以下五种：
第一，行政职务。它是在较为正式的官方活动，如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的。如“李局长”、“王总经理”、“刘董事长”等等。
第二、技术职称。如“李总工程师”、“王会计师”等。称技术职称，说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家，暗示他在这方面是说话算数的。
第三，学术头衔。这跟技术职称不完全一样，这类称呼实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何。
第四，行业称呼。如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等等。在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼。
第五，泛尊称。它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。
此外。有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用，比如可以使用表示亲属关系的爱称，如“叔叔”、“阿姨”等。你这样称呼人家，并不意味着他（她）就一定是你的亲叔叔、亲阿姨。
在较为正式的场合里，有一些称呼是不能够使用的`。主要涉及以下几种：
第一，无称呼。就是不称呼别人就没头没脑地跟人家搭讪、谈话。这种做法要么令人不满，要么会引起误会，所以要力戒。
第二，替代性称呼。就是非常规的代替正规性称呼的称呼。比如医院里的护士喊床号“十一床”、服务行业称呼顾客几号、“下一个”等等，这是很不礼貌的行为。
第三，易于引起误会的称呼。因为习俗、关系、文化背景等的不同，有些容易引起误会的称呼切勿使用。比如很传统的一个称呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地区，就不适用了。
第四，地方性称呼。比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”等。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”就是“打工仔”。
第五，不适当的简称。比如叫“王局（长）”、“李处（长）”一般不易引起误会，但如果叫“王校（长）”、“李排（长）”就易产生误会。
此外，在称呼他人时还要避免误读，如将仇（qiu）读成（chou）等、过时的称呼（如将官员称为“老爷”、“大人”等）、绰号（如“拐子”、“罗锅”、“四眼”等）等等。
总之，称呼是交际之始，交际之先。慎用称呼、巧用称呼、善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行。
职场称呼礼仪的注意事项：
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
（1）错误的称呼。
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
（2）使用不通行的称呼。
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。
（3）使用不当的称呼。
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
（4）使用庸俗的称呼。
有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
（5）称呼外号。
对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
人员称呼礼仪知识
1、职务性称呼
在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。
以职务相称，具体来说又分为三种情况：
(1)仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。
(2)在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。
(3)在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“吴官正书
记”、“薄熙来市长”，等等。
2、职称性称呼
对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。
以职称相称，也有下列三种情况较为常见。
(1)仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。
(2)在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。
(3)在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。
3、学衔性称呼
在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛。
称呼学衔，也有四种情况使用最多。它们分别是：
(1)仅称学衔。例如：“博士”。
(2)在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。
(3)在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。
(4)将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼最为正式。
4、行业性称呼
在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。
(1)称呼职业
称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。
在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。
(2)称呼“小姐”、“女士”、“先生”
对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行。
在此种称呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以职务在先，姓名在后的顺序，再加上其他称呼。
5、姓名性称呼
在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：
(1)直呼姓名。
(2)只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
(3)只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
称呼礼仪及注意事项：
1、最好只和同辈或小一辈的人，用“亲”开头打招呼。虽然现代社会在称呼上，对于长幼之分已经越来越模糊了，但基本的要素常识还是要有的。称呼上也要有个底线，最起码你不能与第一次见面、年龄相隔 30 岁的人，喊对方一声“亲”。亲，这个字虽然会速度提升个人交往的美誉度和拉近距离，但对待长辈还是要有一定的敬畏，凡遇到人必是“亲”，没有亲疏远近的喊来喊去，最后只会给人留下“不会做人”的差评。
2、如果摸不清楚长辈的职位和职业状况，还是用“老师”称呼最为保险。各种称呼礼仪书籍中都有品类繁多的职位或职业类的称呼描述。比如，用职务称呼，局长、科长、经理和院长等;用专业技术职务称呼，教授、工程师和某工等;直接以被称呼者的职业作为称呼，老师、教练、医生、会计和警官等。社交场合最常遇到的场景就是饭局，在饭局上一桌子人，凡是年龄比你大的，在摸不准对方情况时，还是一律以“老师”作为称呼最为保险。
3、死记硬背，记住下面的称呼泛指，不要犯下关于传统称呼的低级错误。
令郎，尊称对方的儿子
令爱，尊称对方的女儿
令婿，尊称对方的女婿
令媳，尊称对方的儿媳
令尊，尊称对方的父亲
令堂，尊称对方的母亲
乔梓，称人父子
昆玉，称人兄弟
贤契，称自己的学生
高足，称别人的学生
家父，称自己的父亲
家慈，称自己的母亲
舍妹，称自己的弟妹
舍侄，称自己的侄儿
内人，称自己的妻子
外子，称自己的丈夫
犬子，称自己的儿子
小女，称自己的女儿
4、别把“您”丢掉。如果有统计，“您”应该是最多被现代人丢掉和忘记的一个字。在使用第二人称时，所有人都清楚用“您”比用“你”要更显敬重。
称呼礼仪
第一，行政职务。它是在较为正式的官方活动，如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的。如“李局长”、“王总经理”、“刘董事长”等等。
第二、技术职称。如“李总工程师”、“王会计师”等。称技术职称，说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家，暗示他在这方面是说话算数的。
第三，学术头衔。这跟技术职称不完全一样，这类称呼实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何。
第四，行业称呼。如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等等。在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼。
第五，泛尊称。它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称。
称呼的类别
(1)职务性称呼
在推销过程中,以客户的职务相称,以示身份有别、敬意有加(如经理、厂长、主任等),这是一种最常见的称呼方法。以职务相称有三种情况:仅称职务,在职务前加上姓氏,在职务前加上姓名(适用于极其正式的场合)。
销售人员在使用职务性称呼时要注意客户的姓氏与职务的语音搭配,上姓傅、姓戴或姓贾的一把手,你切不可叫“傅经理”“戴厂长”因为外人一听,误以为他是副职或临时代办呢。这时最好略去其姓氏,直称经理”“厂长”“主任”即可。
(2)职称性称呼
在不同职业中有业务职称的,尤其对于具有高级、职称者、在工作中可直接以其职称相称(如教授、工程师等)。称呼称时以只称呼职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)
(3)行业性称呼
在工作中,有时可按行业进行称呼。对于从事某些职业的人、可直接称呼对方的职业,如老师、医生、会计等,也可以在职业前加姓氏、姓名。
(4)性别性称呼
对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按性的不同分别称呼“小姐”“女士”“先生”。其中,“小姐”“女士”二者区别在于:未婚者称“小姐”,不明确婚否者则可称“女士”。
注意事项
客户交往在使用称呼时,一定要避免失敬于人。称呼时应注意以下细节:
1.不因粗心大意、用心不专而使用错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生,对于不认识的字,事先有所准备;如果是临时遇到,就要谦虚请教。会,主要是列对被称呼的职务或职称、婚否以及与其他人的关系作出了判断。比如,将未婚女性称为“夫人”,就属于误会。对于相对年轻的女性,可以称为“小姐”,这样对方也乐意听。
2.不使用不通用的称呼
有些称呼,具有一定的地域性。比如山东人喜欢称呼“伙计”,但在南方听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”,而在外的意识里,“爱人”是“第三者”的意思。
3.不使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不适合使用。例如,“兄弟”“哥们儿”之类的称呼,虽然听起来亲切,但显得档次不高。
4.不称呼外号
对于关系一般的,不要自作主张给对方起外号,更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿客户的姓名乱开玩笑。
称呼礼仪
在社会交往中，称呼是需要注意的，选择正确、得体的称呼，不仅体现了自己的教养，也体现了重视。
一般是按职务、姓名、职业、一般、年龄等进行称呼。
职务：董事长、博士、律师、教授、科长、老板等。
姓名：后跟“先生，女士”。
职业：秘书小姐，服务生等。
年龄：叔叔、阿姨等。
在称呼别人时，要注意主次关系以及年龄特征。
问候礼仪
问候是见到某人时说的第一句。在不同的场合对不同的人使用不同的问候语。
标准方式是“你好”，“很高兴认识你”等等;如果是有名望人，可以用“久仰，幸会”。
对一些商业朋友，可以用一些赞美的话：“你看起来不错”，“你越来越漂亮了”等等。
称呼和问候后交谈礼仪
态度真诚，表达自然，语言平易近人，表达得体。说话时不要用手指指着别人，也不要做手势。
说话者应该保持距离。男女朋友不要在公共场合亲密接触，也不要和没有血缘关系的异性长谈或窃窃私语。
对长辈、上司说话要恭敬，对下级、下级、学生说话要亲切。同时和几个人交谈，要注意每一个人。
不要粗鲁无理，谈论别人的隐私;不要在别人背后说三道四，不要挑起事端;不要谈论荒谬、耸人听闻的事情。
当谈话中出现意见分歧时，保持冷静，包容分歧，或者以开放的态度回避话题。
避免在公共场合为一些没有原则的事情大喊、争论和打架。
在遇到攻击或侮辱性言论时，一定要表态，但要把握好尺度。
社交中的称谓
(1)称呼语的特征
①简洁性。人们在使用称呼语时，其音节较少，形式较为简单，叫起来方便，易引起对方的注意与兴趣。
②褒贬性。在称呼时，明显地表现出褒贬之意。
③开启性。人们使用称呼语是为了引起对方注意，进而表述更多的内容。
(2)称呼语的作用
①称呼语的运用标志着人际关系的实质。
②表现一个人对他人的评价和情感。
③显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌。
④决定人们情绪的消长和事情的成败。
(3)使用称呼语的原则
其基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分以及与自己关系的亲疏，感情的深浅选择恰当的称呼。
称呼语比较典型的有尊称和泛称两种。尊称是指对人尊敬的称呼;泛称是指对人的一般称呼。
①尊称。现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老”。其中“某老”专指德高望重的老人，有三种用法：
A：您+老，如“您老近来如何?”B：姓+老，如“冯老”、“李老”。
C：双音名字中的头—个字老，如“望老”(对著名语言学家陈望道先生的尊称)。
②泛称。以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼有以下几种：
(1)姓或姓名+职衔称/职务/职业称/爵位
(2)姓名
(3)泛尊称或职业称
(4)老/小+姓王教授、李×上将、刘厅长、爱德华公爵、张晓丽同志、先生、小姐、大使先生、老李、小张非正式
(5)姓+辈分称呼或辈分称呼
(6)名或名+同志()李伯伯、王叔叔、铁安或铁安同志
(4)使用称呼语应注意的问题
①在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。
②对某些情况比较特殊的人，如生理有缺陷的人，应绝对避免使用带有刺激的或轻蔑的字眼。
③考虑称呼的使用范围，应避免不恰当的称呼语。不恰当的称呼语一般有三种情况：
一是变“专称”为“泛称”。最典型的是“师傅”这一称呼语。“师傅”，本指工、商、戏剧等行业中向徒弟传授技艺的人，是对手艺人或艺人的尊称。但如果与陌生人打交道，言必称“师傅”，就会造成情感上的障碍。
二是变“贬称”为“褒称”。这种情形主要表现在两方面，即表现在称呼语的同义语选择上和称呼语的语词结构上。
三是跨文化交际中的生搬硬套。“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家却忌讳说“老”。在涉外场合，不宜使用“爱人”这个称谓，因为“爱人”在英语里是“情人”的意思，若使用这个称谓，难免引起对方误会。
④根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。有时环境不同、自己扮演的角色不同，对某一个人的称呼就不同。
⑤注意称呼的时代特色，应摒弃那些带有封建色彩的称呼。
⑥称呼时要加重语气，认真、缓慢、清楚地说出称呼语，称呼完了要停顿片刻。然后再谈你要说的事儿，这样才会收到理想的效果。
称呼要准确，要有礼貌，
一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，万万马虎不得。因为他们第一眼从信件中接触到的就是称呼。最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。因为求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等，如“上海煤气总公司负责人”、“国发公司经理”、“北京配件厂长”。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎，不可过分亲见，以免给人以“套近乎”或者阿谀、唐突之嫌。当然礼貌性的致辞还是可以适当使用的。
称呼之后一般还要加提称语，即用来提高称谓的词语，如对尊长用“尊鉴”、“赐鉴”、“钧鉴’、“崇鉴” 对平辈用“台鉴”。“大鉴”、“惠鉴” 对女士用“芳鉴”、“淑鉴”、“懿鉴”（对年高者） 对方是夫妇用“俪鉴”、“同鉴”、“均鉴”等，
书信中的这种请察阅敬语要注意与称呼相配合。
问候要真诚
抬头之后的应酬语（承启语）起开场白的`作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚，而不是“应景文章”。问候要切合双方关系，交浅不宜言深，以简捷、自然为宜。
内容须清楚、准确正文是书信的主体，即写信人要说的事。
正文从信笺的第二行开始写，前面空两格。书信的内容尽管各不相同，写法也多种多样，但都要以内容清楚、叙事准确、文辞通畅、字迹工整为原则，此外还要谦恭有利，即根据收信人的特点及写信人与收信人的特定关系进行措词（包括敬语谦词的选择，语调的掌握等）。
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