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根据省公司《20 _务承诺》自查自纠精神，我公司认真组织安排，开展自查自纠工作，对检查出的问题，采取有效措施进行整改落实，确保全面履行《2019版服务承诺》相关要求。现将本次《2019版服务承诺》自查自纠情况具体报告如下：
一、认真学习，提高服务承诺认识
我公司召开会议，认真学习《2019版服务承诺》，掌握其精神实质与深刻含义，充分认识执行《2019版服务承诺》的重要性，提高做好自查自纠工作的责任感与紧迫感。通过这次自查自纠工作，建立完善执行《2019版服务承诺》责任制和长效机制，确保把《2019版服务承诺》真正落实到每一个人，每个工作环节中去。
二、认真布置，确保自查自纠工作到位
我公司高度重视这次《2019版服务承诺》自查自纠工作，认真组织，精心部署，要求每个部门和员工按照《2019版服务承诺》内容，结合自身岗位职责，认真检查每一个环节，保证不留死角和空白。要细致全面自查自纠、不能走过场，为检查而检查。要查出问题，分析存在问题的原因。对查出的问题要马上纠正、及时整改。属于部门和个人的小问题，由部门和个人当日纠正，大问题报告公司领导，采取措施，在一星期内整改完毕。
三、自查自纠，取得实际工作成效
我公司经过全面检查，基本达到了《2019版服务承诺》的要求。在快捷服务方面：95519、4008695519双重客服专线保障，每天24小时为客户提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，做到电话一拨就通。客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费的普通车辆保险业务，我公司能够在25分钟内出单完毕，交付客户。我公司当日值班的查勘人员在查勘服务上，均能够在报案后10分钟内联系客户，市区内30分钟、近郊60分钟到达现场。车险简易赔案现场查勘后20分钟确定赔付金额，普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，实现一天内支付。与此同时，全国通赔、事故救援、投诉处理都达到了《2019版服务承诺》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公开，客户可以自主查询，提供关键环节短信告知服务，出险、结案、投诉关键环节做到100%回访。
我公司完成自查自纠工作，取得良好成绩，决心按照省公司的工作精神，继续加强学习，改进服务，进一步落实《2019版服务承诺》，为促进业务发展，提高客户对我公司服务承诺的满意度，作出应有的努力与贡献。
为贯彻落实 _文件精神，我校组成卫生安全自查小组，于4月21日对学校食堂卫生、生活饮用水卫生和传染病防治状况进行了全面检查。现将检查状况汇报如下：
一、学校食堂
我校现有食堂是居家并用，简陋的条件难以贴合标准，但学校严把卫生关。新食堂建设已进行到装修阶段，估计五月份全面使用。届时，学校将规范落实工作人员。工作人员一律按要求持证上岗。食堂使用的原料、食品来源严格遵守上级有关规定，不准马虎从事，餐饮器具消毒后方准使用。
二、生活饮用水
我校教师饮用水是自来水厂定期运送来的矿泉水，各办公室均配有饮水机。学生饮用水，学校号召各班级让学生在家中自备瓶装冷开水，禁止学生在自来水龙头灌水饮用。
三、传染病防治
春季是传染病多发季节。学校结合今年手足口病的发生，多次召开班主任会，对学生进行防病宣传，开设健康课的年级要认真上好健康教育课。学校每年配合当地医院对学生进行一次体格检查，检查发现有异常状况的及时反馈给学生家长，督促治好才准予返校上课。全镇幼儿园儿童及时进行接种并持接种证到校注册。对于当前发生的手足口病，我校根据上级要求，及时召开全镇幼儿园远长会，让他们高度重视，不但对学生作教育，还要对学生家长进行宣传，要求各幼儿园每一天对幼儿进行晨检，对晨检状况作记录，每一天放学前向中心小学作零报告。中心小学各班级也不例外，每一天对学生晨检状况记录在册。到目前为止，尚没有发现一例有传染病的少儿。
四、存在问题
由于天气越来越热，学生自备水往往不够饮用，在校外买冷饮或找水解渴在所难免。这样容易造成饮食方面安全隐患，我们只能要求班主任反复教育学生注意饮水。其二，现有食堂是住家式的，条件简陋。但学校严格要求工作人员加强食品卫生，切不可马虎。
医务人员自查自纠报告
我院在全院范围内组织全体医务人员进行自查自纠，现将本人自查自纠情况汇报如下：
经过认真的剖析，发现我在以往的工作中确实存在一些问题，表现如下：
一是思想观念不适应新形势发展要求，产生了工作情绪低落，思想徘徊;
二是医疗技术水平有限，缺乏一种刻苦钻研，锲而不舍进取精神。
针对上述问题，本人进行了反思，努力进行改正：
一、从理论学习上整改，转变观念，开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，达到精神上的提高。努力克服消极的不良情绪，保持乐观向上的工作积极性。
二、努力专研医术，提高业务水平。制定每日学习计划，并虚心地向上级医师学习求教，与同级医师之间也要虚心的交流，以取长补短。
在第二阶段自查自纠活动中，我社区结合自身实际狠抓了对照检查、征求意见、解决问题等三个方面的工作，通过自查自纠，使党员干部的党性观念、群众观念、纪律意识、责任意识得到进一步增强，有力地推动了铁花社区当前各项工作的顺利开展。现将第二阶段工作报告如下：
一、切实加强组织领导，确保活动有效落实
我社区于7 月11 日召开了第二阶段自查自纠动员部署会议。会上，社区支部书记毛小英对自查自纠工作进行了认真的研究、分析和部署，并要求全体党员干部严格按照临邛镇作风教育实践活动的实施意见和要求稳步推进。会议要求认真检查自己在日常工作、生活中存在的问题和不足，为今后整改提高打好基础。会上还明确了自查自纠活动中的"工作责任，为形成铁花社区一级抓一级、层层抓落实的工作局面提供了良好的组织保障，确保了活动的贯彻落实。
二、认真开展对照检查，确保查找问题准确全面深入
在自查自纠活动中，铁花社区从组织全体党员干部认真学习“七查七看”相关内容入手，帮助、引导党员干部掌握对照检查的内容、重点和要求，使大家在自查自纠中做到了检查有抓手、心中有准绳、行为有尺度，确保了活动开展不跑偏，围绕重点求实效。按照上级部门强调“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，每名党员干部对照“七查七看”结合实际，认真查找了自身在思想纯洁、自身修养、群众观念、精神状态、行政效能等方面的存在问题和不足，并对问题和不足进行了梳理、分析，撰写了自查自纠材料，建立了问题查找和整改台账。领导点评会上，大力发扬我党批评与自我批评的优良作风，毛书记不仅带头进行自查自纠，自觉接受群众监督，而且还实事求是地对每名同志进行了点评。在讨论中，大家踊跃发言，注重联系工作实际，围绕“用心想事，用心谋事，用心干事”深入开展了自我批评和对照检查，并主动将自己工作中存在的问题和不足讲出来，公示出来，让领导点评、让同志们帮助，形成了积极转变工作作风的良好氛围，确保了查找问题准确、全面、深入，有力地促进第二阶段工作的贯彻落实。
三、采取多种形式，广泛征求意见建议
在第二阶段活动中，为更加全面深入地查找自身存在的问题和不足，征求其他单位和干部、群众意见建议，我社区积极搭建收集意见平台，采取设立意见箱、座谈听取党员干部意见建议、发放征求意见表等形式，广泛发动干部群众帮助查找问题和不足。活动中发出征求意见表，返回时对意见内容进行梳理汇总，有力地促进了活动的深入开展。
四、切实加强监督检查，确保全员参与全时段参与
为了确保自查自纠活动取得实效，在第二阶段动员部署工作会上，毛书记就对活动的开展提出了具体要求，强调要全员参与、全时段参与，确保人人受教育、个个有提高。活动中，进行严格考勤制度，每次开会和学习前都要将有关内容和事项及时通知到每一个人，并做好人员召集和清点工作;每次开会、学习讨论结束后，都会对学习笔记进行抽查，平时对自学情况、对照检查情况进行检查，对查找出来的问题进行汇总，填写对照检查表并在公示栏上进行公示，广泛接受群众监督。
五、坚持统筹推进，活动取得良好效果
在第二阶段活动中，我社区十分注重将自查自纠与推进社区全面工作相结合，做到了统筹兼顾，合理安排，两不误、两促进，不仅圆满完成了第二阶段活动的各项工作，而且有力地推动了社区工作的顺利开展。
(一)提高了思想认识。
通过第二阶段自查自纠，大家普遍认为，这一阶段活动非常及时，非常必要。自查自纠是深入查找问题，全面整改提高的重要抓手;是不断改进作风，保证社区工作顺利完成的基本保障;是我党一贯的优良作风，必须坚持好、发扬好。
(二)查找了问题和不足。
通过对照检查、领导点评、同志互助，我社区党员干部认真查找了在思想纯洁、作风纯洁、自身修养、执行力、工作效能等方面存在的问题和不足，深刻剖析了思想根源，制定了整改措施，明确了努力的方向，为自我净化、自我完善、自我革新、自我提高打下了良好的基础。
(三)进一步转变了作风。
通过自查自纠，我社区党员干部在思想作风、工作作风、群众观念等方面得到进一步转变，更加坚定了理想信念，纯洁了思想道德，强化了勤政廉政意识，提高了自身修养，增强了执行力，强化了为人民服务的思想，全体党员干部精神更加振奋，工作劲头更足。在下一阶段工作中，我社区会继续发扬成绩，克服不足，以周密的部署、细致的安排、严格的落实，确保作风教育实践活动的圆满完成。
_，开展个人自查自纠活动以来，本人能认真学习领会有关精神，并结合自身工作实际，深入细致地查找存在的问题，剖析存在问题的原因，提出切实可行的整改措施，切实转变作风，提高工作效率，现就本人自查自纠情况报告如下：
一、存在的主要问题
(一)学习缺乏主动性，不系统、不深入。学习不够主动，往往要组织学习时才学习，自己没有学习计划，即使自己有时想到要学习，但又不知学什么东西，拿起书又学不进去。在学习的深入性和系统性上也做得不够，有许多东西往往学后就丢，浅尝辄止，钻得不深，学得不够。
(二)工作主动性有所欠缺，自己对自己没有严格地要求，往往满足完成任务。如何创造性地开展工作思考的不够。
(三)进取意识不强，性情急躁，工作方法简单。缺乏进取精神，有时工作中遇到困难还产生埋怨和抵触情绪，思想消极，不主动找原因，使自己工作陷于被动。
二、存在问题原因分析
一是自身学习不够，思想素质、理论教 _入。没能完全运
用科学的理论武装自己的头脑、指导自己的言行，从而导致认识上、行为上的一些偏差。二是宗旨观念不强，自身定位不准，全心全意为人民服务的宗旨停留在口头上，没有真正付诸实践。作为一名共产党员，没有以人民公仆的标准严格要求自己，一定范围内、某些事情上等同于普通群众。三是自我要求不够严格，反映出一定程度的失之于宽。无论是思想意识还是工作上，有时思考问题、处理问题显得不够严谨，有图完成任务，交差的观念，不讲究精益求精，而是草率了事;有时说话做事也没考虑自己的身份和所处环境，图一时之快，该说的说，不该说的也随口而出，没有过多考虑会造成什么影响和后果。
三、整改措施
1、刻苦学习，振奋精神.提高工作水平要自觉把理论学习作为自己的第一需要，联系实际学，扎实深入学.学以致用，不断提高工作水平，提高为人民服务的本领，充分展示自己的能力。要把自己空余的时间都放在学习上，学习党的基本路线、方针，政策，学习分管业务，不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增强自己的才干，提高驾驭工作的能力。
2、开拓创新，不断进取，要敢于冲破传统理念和习惯势力的束缚，不因循守旧，要创造性地开展工作，不断总结和完善已有的经验，找出新思路、新方案，落实新举措，开
创新局面。要严格要求自己，克服松懈心理和懒散情绪，树立崭新的奋斗目标，保持旺盛的精力，积极肯干，吃苦耐劳，努力将工作做到最好。
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自全市统一开展行风评议活动以来，我校始终高度重视，精心组织，扎实推进。认真按市局的要求，进行广泛的宣传、动员，营造良好的行评工作氛围;及时成立了领导小组，制定实施方案。现将具体开展的工作及完成情况汇报如下：
一、严格执行收费标准，按要求公示费用。
初中学生一律实行“两免一补”，按要求不准向家长收取任何费用，一律以有关文件为依据。健全各种贫困生资助体系，除实行“两免一补”以外，并给予一定资助。同时，加大监督力度，聘请家长代表做行风监督员。
二、多方征求意见，切实解决重点难点问题。
自行风评议活动开展以来，我校通过多种方式，广泛征求学生、家长意见，力求掌握第一手资料，并对反馈回来的问题认真梳理，切实解决重点难点问题，做到事事有着落，件件有回音。
三、规范办学行为，加强学校常规管理。
我校全面实施以创新精神和实践能力为重点的素质教育。坚持依法治校，立足学校实际，探索并建设“以学生可持续发展为本”的现代学校制度，探索并完善有特色的学校课程体系，狠抓常规管理，深化课堂教学改革，探索适合学生自主发展的课堂教学模式，以名师和重点学科的建设带动教育质量的提升，发展学校文化，组建学生社团，为学生的全面而有个性的发展提供高效的服务。本学期，在学生中开展“三生”系列活动。认真贯彻教育局各项要求，今年，我校在初一年级彻底实行阳光分班，在提高考试学科质量的同时，重点抓好史、地、生、音、体、美等非考试学科的教学，促进学生素质的全面提高。
四、加强师德师风建设。
大力弘扬奉献精神，抓住行风评议这一有利契机，加强宣传教育，先后召开了领导班子会、教师会、语数外理化等考试学科的教师会;学习了行风评议、师德师风建设等有关文件;号召全校教师向师德标兵学习，教育引导教师爱岗敬业、教书育人;加强对班主任及任课教师的督察，形成完善的师德考核机制;制定奖惩制度，对师德师风存在问题的教师实行一票否决权，从而增强了教师加强自身师德师风建设的内在压力;通过案例分析、班主任交流、经验介绍等引导教师改变传统的教育方法，以人为本，关爱每一个学生，坚决杜绝体罚和变相体罚学生。
五、坚持校务公开制度，实施阳光办学策略。
教育系统的教风行风问题已成为社会最关注的问题。为此，我们认真执行上级教育行政部门制定的有关政策方针，对每一位学生负责，使每个家庭放心。我们基本建立了校务公开制度，及时公示有关师生和家长切身利益的收费、奖惩、提拔、考核、职称评定等事项，严格执行财务纪律，重大问题都经过集体讨论，学校的基建和平时的财务支出都严格按照要求和有关的手续去办理;充分发挥职工代表小组的作用，发挥职代会及支部、工会的民主监督作用，使学校的管理更加规范化、科学化。
我校在行风建设中作出了一定的努力，各项工作能按照上级党政部门的要求去实施，教育教学面貌有了一定程度的改观。但我们深深感到，我们所做的教育教学工作，离上级的要求和家长的期待还有相当大的距离。经过认真自查，我们觉得在以下几方面还有待改进：
(一)政风行风建设的目标计划还不够明确，学习还缺乏理论深度，缺少新的举措和形式。
(二)是适合我校的政风行风建设的长效机制尤其监督制约机制仍需完善。
(三)是学校各项管理制度的落实还不到位;
(四)是个别教师的责任心不够，师德师风尚需加强，存在着体罚学生等现象，个别年青教师的业务水平亟带提高。
为解决上述问题，我们经研究决定，制定以下整改措施：
(一)进一步完善规章制度，依法管理，组化各种量化评估和责任追究制度，优化领导班子，强化管理能力。
(二)狠抓教师队伍建设，一是抓政治理论学习，提高教师政治思想素质。二是狠抓师德建设，树立师德典型，在教师节期间进行表彰;三是抓好教学基本的训练和业务理论的学习培训。
(三)做好本职工作，自觉接受群众监督。倾听群众意见，采纳广大教职工对学生建设的意见，不断提高服务质量和管理水平。
以上内容是我校政风行风自评的基本情况。我们诚恳地希望能够更多地得到上级部门的指导，以利于更好地开展学校工作，更好的承办人民满意的教育。
自20__年1月，我公司严格按照集团公司开展不正当交易行为自查自纠工作相关文件精神和统一部署，围绕自查自纠工作的重点问题，积极做好学习宣传、建立长效机制等工作。尤其在“回头看”工作阶段，更是加强领导，抓住重点，落实责任，使自查自纠工作取得了一定的成效，现将相关内容报告如下：
一、领导重视、全面部署，形成良好氛围
元月上旬，我公司即召开全体员工会议，要求广大员工重新认真学习集团公司《开展不正当交易自查自纠工作实施意见》，扎实有效地推动自查自纠工作有效开展。成立了以经理和书记为组长的监理公司开展不正当交易行为自查自纠工作领导小组，设立、公示举报电话，并制定了监理公司《开展不正当交易行为自查自纠工作实施方案》，对自查自纠工作的目的意义、总体要求、指导原则、方法步骤、长效机制、活动开展的效果及相关要求做了全面、详尽的安排和部署，坚持每周学习制度，组织职工学习中央、华北电监局、集团公司关于开展自查自纠工作的有关文件，活动至今，共
开展系统学习5次，同时还通过多种途径对职工开展宣传教育，使广大职工充分认识开展自查自纠专项工作的重要性和必要性，提高各部门的各项目监理处开展此项工作的自觉性，积极营造了开展自查自纠工作的良好氛围，为活动的全面开展奠定了坚实的基础。
二、深入基层、结合实际，按方案认真开展自查
围绕“标本兼治、实行综合治理，统筹谋划部署，稳步有序推进，明确工作重点，解决突出问题，严格把握政策，维护发展大局”的指导原则，按照上级会议精神和自身工作实际，我公司组织干部深入监理一线，调查了解、广泛听取职工意见，对不正当交易行为进行自查自纠，重点自查自纠监理人员吃、拿、卡、要并利用职权为施工单位大开绿灯等行为，重点排查监理处大宗物品采购、大宗资产处置等商业贿赂案件;重点加强对内部控制、资本约束管理、财务收支管理、资产的构建和劳动用工以及合规文化和商业道德建设的长效机制建设进行自查。并将自查结果以自查统计形式每月及时向公司治理商业贿赂领导小组汇报，为掌握公司商业贿赂治理工作，提供了翔实的第一手资料。
三、多渠道、全方位，治理工作有条不紊
采取多种形式，防止走过场，加大案件排查力度，严肃查处不正当交易行为案件。设立和完善 _络的作用，
公布投诉、举报电话、设立举报箱，拓宽举报渠道。鼓励内部人员和相关兄弟单位举报投诉，充分调动和发挥职工群众举报不正当交易线索的积极作用，形成自查自纠工作合力，积极与有关部室和监理处加强沟通和配合，构建自查自纠信息交流平台。着眼解决深层问题，我们还派专人在互联网上搜集相关资料和相关知识，使干部职工不仅仅限于了解相关文件、知道自查自纠行为的字面含义，而且使他们深刻理解自查自纠行为的特点、具体表现形式以及相关法律规定，积极运用典型案件开展法制宣传和警示教育，使公司上下筑牢思想道德防线，增强自觉抵制商业贿赂意识。
四、无投诉、零举报，自查成果证明公司健康稳步发展
通过自查自纠专项工作尤其是回头看工作的开展，从自查的情况看，我公司内控制度能够覆盖监理工作的全过程，各项工作均能够按照有关规定办理，无集体和工作人员为了获得业主及建设单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的，向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为;也无业主、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的，向公司的工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。
五、完善制度、建立长效机制，为企业健康发展护航
从前段时间开展工作情况上看，我们认识到自查自纠专项工作将是一项长期和严肃的管理工作，也是企业持续健康
发展的内在需求，目前不正当交易行为和商业贿赂没有发生并不代表将来也一定不会发生，需要在今后的工作中防微杜渐，不断完善制度、建立长效机制，要建立自查自纠的长效机制，重点抓好以下几方面工作：
一是 _导以“八荣八耻”、廉洁从政为主要内容的社会主义荣辱观，公司上下要坚决摒弃重发展轻管理、重规模轻内控的倾向，纠正片面追求市场占有率、为谋求竞争优势而忽视风险进行不正当交易的问题，要实行科学有效的绩效考核办法，加大对违法违规等案件及其责任人的查处追究力度，营造遏制不正当交易行为的良好内部环境。
二是加强操作风险管理。全体员工要将自查自纠与案件专项治理工作相结合，把公司财务管理作为一项常规性工作来抓，切实降低案件发生率，提高案件内查发现率和堵截率，巩固案件专项治理成果。
三是要结合廉政文化和商业道德建设，要求员工树立诚信经营、公平竞争、廉洁从政的意识和行为规范，提高广大从业人员对不正当交易行为和商业贿赂危害性的认识，改变和纠正商业贿赂是“润滑剂”、“潜规则”等错误观念。
四要积极配合集团公司治理商业贿赂领导小组开展工作，按期及时报送治理商业贿赂自查自纠工作统计报表及其它工作。
五是要把开展不正当交易行为自查自纠工作与党风廉政和构建与预防腐败体系结合起来，增强党员干部和企业法制意识和法制观念，健全反腐倡廉制度，形成自查自纠工作合力，为企业的健康、快速、稳定发展保驾护航。
四风自查自纠报告
我校开展兴四风，除四弊活动，本人在学习了有关文件后，结合自己参加工作近几个月以来的实际情况，个人对照活动要求，从思想作风、工作作风等方面进行了自查自纠，摆出问题，分析原因，以便更好的开展工作。现将主要自查自纠的情况汇报如下：
一、存在问题和不足
一是学习是个长期的过程和累积，终身学习应该成为每个人的习惯，孟子说：资之深，则取之左右逢其源。可见学习的重要性。反省自己，本人在这方面做得还很不够，花的精力、学习的广度和深度远远不够，对很多新事物、新知识的学习也不透，研究的较少，掌握的也不是很好。二是业务工作能力、说话能力、组织协调能力都有待学习提高。
二、整改措施
通过开展兴四风，除四弊活动， _长处，反思自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，认真从以下几个方面进行整改：
1、认真学习，潜心专研业务，用新知识新教育理念武装自己的头脑。
2、勇于探索创新，锐意进取，善于总结工作的得与失，
及时发现存在的问题和不足，不断提高自己的专业素养和教育教学水平。
3、加强自我改造，提高综合素质。虚心好学，遇到问题多看多问多想多请教，以高度的工作责任感和踏实的工作作风，严格、公正、文明处理各种问题。
4、要严格要求自己，自觉遵守工作纪律，时刻检点自己生活的方方面面，不得有违法乱纪行为。
通过此次自查自纠，本人要在今后工作中严格督促自己，切实做好教书育人工作。
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