【www.jxsbsh.com--个人报告】
20__年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。
而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作是处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。
在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决，让客户真正满意。
不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和有效，以及注意说话技巧。
不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。
我所在的实习单位是__商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从20__年开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。
实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。
在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力量慢慢去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作非常的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户交流的时候，怎么说才能取得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是鼓励我;在客户发脾气的时候，总是给我信心，让我坚持下去，冷静下来。
渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教导下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。
尊敬的领导：
本人因个人原因，现无法继续在职工作，故提出辞职申请，望领导批准。
在CFG工作了将近两年，是我从一个刚踏入社会的应届毕业生转变成为一个社会人重要的2年。在这期间，我学到了许多东西：职业技能，语言和待人处事的方法，真正的体会到了社会的氛围，并且结识到了很多优秀的工作伙伴和朋友，他们给我留下了深刻的印象。我感谢CFG的每一个人，他们为我创造了良好的工作环境，教给我各种技能，帮助我解决困难。我衷心的谢谢他们，也感谢各位领导的关心和厚爱。
今后我会继续努力工作，不断的提高自己的各项能力，创造美好的未来。
祝愿这里的同事们以后工作顺利，能有自己的一片天地。
此致
敬礼
申请人：__
20__.9.28
来到__大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投并经过而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。
1、通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。
2、通过高超的语言沟通技巧和，向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。
这些是基本上每天必须要做的事情。
尊敬的校领导：
您好!首先，特别感谢您这几个月来对我的信任和关照。
这段时间，我仔细回顾了这些天来的工作状况，觉得来昂立工作是我的幸运，我始终特别珍惜这份工作，这两个月来校领导对我的关怀和教育，同事们对我的关心让我感谢不尽。在学校工作的这段时间中，我学到许多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢学校对我的关怀和培育，对于我此刻的.离开我只能表示深深的歉意。特别感谢学校赐予了我这样的工作和熬炼机会。但同时，我发觉自己从事培训学校老师的爱好也减退了，我不盼望自己带着这种心情工作，对不起您、也对不起我自己。真得该退出了，刚好此时是试用期有此次机会，所以我打算辞职，请您支持。
请您谅解我做出的打算，也谅解我实行这种离别方式。在短短的几个月时间我们学校已经招了许多同学，我很遗憾不能为学校辉煌的明天贡献自己的力气。我只有诚心祝福学校越办越大!学校领导及各位同事工作顺当!
此致
敬礼!
辞职人：__
20__年__月__日
尊敬的公司领导：
您好！
很抱歉在此时递上了我的辞职报告！
转眼间，我已在__工作近一年了，首先非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在__工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。
这是我这一生中最难做出的一个决定。这段时间，我内心一直矛盾重重，犹豫不决，我在x国__迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的__“大家庭”；忘不了__山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“__人”的归属感；忘不了__坝片区的体验式实习，让我第一次对__公司有了直观的感受；忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。
此致
敬礼！
__
20__年x月x日
尊敬的领导：
您好!
实在是非常抱歉的，我因为在生活以及今后个人计划上的一些原因，希望能在此向您辞去___职位的工作。因此给您带来了不便和麻烦，还请您能谅解。
我很遗憾，作为___公司的一员，但我却无法继续为___公司的进步和目标贡献动力，无法发挥，我从您着学会的技术和能力，对此，我真的感到既惭愧，又遗憾。
作为一名___公司的员工，我从很之前就开始在___公司工作、努力。尽管比不上其他的老员工，但也已经有将近_年的工作经历了。这段时间说长不长，但却在我的生活中深深的影响着我的人生。
还记得那是在20__年的那天，我在经历了众多的面试和努力之后，也得到了一些选择。但就像是缘分一样。自从我来过了___公司之后，就深深的被那种的积极、团结的团队气氛所吸引，被公司的发展和目标所影响，我知道，我再无法选择别的地方了。
后来，我遵循着自身的想法和选择，我踏入了___公司，走进了__部门，开始在您的指点下，一点点的融入这里，适应这里，最终，成为了___公司__部门的一员。
回想这段经历，我感到十分的怀念。自我加入了___公司以来，就一心将想法和思绪都放在了___这个岗位上面。尽管我没什么经验，专业的也并不是那么对口，但好在您为我们准备了仔细且详细的培训和教导。甚至，在如今回顾下来，我们掌握的大不分经验和技巧，竟都是从您的身上学到的。只是在锻炼中，经过自己的习惯慢慢的融合，才成为了现在的样子。但无论如何，最初的他们都是来自您的教导。真的很谢谢您。
此次，我因为自身情况我只有选择离开这里，却选择其他的发展和方向。尽管也不是没有留下的选择，但的我认为那却并不是最优的方向。况且，来到这里这么久，我也早有心想要在其他方面进行一些发展和改进，让自己去挑战一些新的方向和事物。为此，已经在这次的离开上做好了准备，也下定了决心。
如今，我以及决定要离开了。感谢您在这些年的教导和管理，也非常谢谢公司的培育，以及同事们在工作中的陪伴。我会认真的走完自己在工作的最后一段路!
最后，祝愿各位工作顺利，家庭幸福，祝愿___公司能在各位的努力下越办越好!
此致
敬礼!
辞职人
20__年_月_日
上一篇：个人报告免费范文汇总五篇
下一篇：个人报告400字精选三篇