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在工作环境中，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，这就是职场称呼。职场称呼的礼仪要求，可以概括为：正式、庄重、规范。一般职场称呼可分为五种称呼方式。
在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。
以职务相称，具体来说又分为三种情况：
a.仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。
b.在职务之前加上姓氏。例如：“周”、“隋处长”、“马委员”，等等。
c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“”。
对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。
以职称相称，也有下列三种情况较为常见。
a.仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。
b.在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。
c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。
在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛。
称呼学衔，也有四种情况使用最多。它们分别是：
a.仅称学衔。例如：“博士”。
b.在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。
c.在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。
d.将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼最为正式。
在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。
a.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.称呼“小姐”、“女士”、“先生”.对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以职务在先，姓名在后的顺序，再加上其他称呼。
在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
下面再看看职场称呼的一些具体事例：
后来她顺利地得到了这份工作。人事主管后来告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。但就是因为她对经理那句礼貌的称呼让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，给了她这份工作。
可锐咨询顾问有限公司的首席咨询师吕东鸣说，人们一直以为只有在上世纪七八十年代前?人们才更注意这些刻板严谨的称呼，所以职场上对称呼的注重正日益淡漠。尤其是刚出校门的大学生，他们对职场称呼处于摸不着头脑的阶段。刚进单位，两眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到这个团队中?怎样给别人留下好印象?其实都是从一声简单的称呼中开始的。哪怕是甜言蜜语呢，只要恰到好处不招人烦就是成功。
新人报到后，首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解。对自己介绍后，其他同事会一一自我介绍，这个时候，如果职位清楚的人，可以直接称呼他们“张经理、王经理”等等，对于其他同事，可以先一律称“老师”，这一方面符合自己刚毕业的学生身份，另一方面，表明自己是初来乍到，很多地方还要向诸位前辈学习。等稍微熟悉之后，再按年龄区分和自己平级的同事，对于比自己大许多的人，可以继续称“老师”，或者跟随其他同事称呼。对于与自己年轻相差不远甚至同龄的同事，如果是关系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的时候，一定要面带微笑，眼睛直视(但不是死瞪)对方，表现要有礼貌。
同时，吕东鸣提醒说，在职场上不注意称呼的有两大人群，第一是新人，再有就是年龄大、资格老的普通员工。各单位都会有这样一些员工。年龄近中年，但职位却仍处一般。他们的年纪有时与经理同岁，甚至还要大于经理等管理者。这个时候，某些这样的老员工对职场称呼就会不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至凭借自己的资历对领导也“小张、小王”地称呼，或者即使在称呼上加入了“张总、李总”这样的台头时，也总让人感觉他们是在说反话，有点黑色幽默的讽刺意味。这会让领导非常不舒服。不是所有的领导都胸襟宽广，大部分领导都希望自己的属下能对自己尊敬，倚老卖老，忽略职场称呼的做法要不得，这绝对是搬石头砸自己的脚。
职场专家介绍，与外企不同，民营企业对职场称呼的阶层区分更明显一些。从老板到部门主管、到办公室主任、再到比自己资历老的各位同事，几乎对每个人都有不同的称呼。
现在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地开花。在这样的公司里，对职场称呼要更直白和热情一些。
“十几个人的小团队如果分得一是一、二是二，兵是兵、将是将，是不是反而就没意思了?”在一家小型公司工作的庞海如是说。他说，他周围很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不过才七八个人，根本就没那么多的层级概念。大家统称领导为“头儿”，或者“张哥、李姐”地称呼，同事之间更是以“哥、姐”这样叫的居多。大家的私人关系也都很密切。
但专家提醒，这种亲热的“哥俩好”还是能少则少，不要太过。尤其是需要注意自己和老板之间的关系。如果太过亲热，少不了让人说闲话，而且如果在工作中太过随意和亲热地称呼，容易让工作伙伴觉得你不够成熟。毕竟是在工作环境中，最好不要把私人关系和同事关系混为一谈。
摩托罗拉的rose刚一听到“职场称呼”这个概念时，稍微有些茫然，因为在她的工作辞典里，职场称呼倒不是占据非常重要的位置。在她的部门里，所有人都是称呼英文名，大家感觉比较轻松和自在。无论是外方主管还是中方主管，称呼员工时也大多叫其英文名字。而且她感触最深的是，所有人在打招呼的时候都是微笑着的，这让工作环境分外舒服。她说，外企公司可能较国内企业更注重人性化的工作氛围，尤其是一些知名的大公司更是追求一种和谐的工作环境。而且，尽管大家直呼其英文名，但员工们对老板还都是从心里表示尊重。因为工作能力在那里摆着呢，随和的领导者大家都更喜欢。
其实外资企业更注重礼节。叫名字虽然不违反礼节，但同时更需要注意的是，不要以为叫了名字就可以更亲热或做事肆无忌惮，在外企更要注重自己的形象，行为举止都要更有分寸。
在外资企业工作的linda对“职场称呼”有自己的观察。她认为不是所有外资企业的老板或主管都喜欢别人称呼自己英文名的。这也需要“看人下菜碟”。
原来linda的公司主管是从加拿大总部学习归国的，强调办公室的人际和谐气氛，大家一律互称英文名。后来，这位经理被调到香港分公司去，新来的经理是刚从另一家国内知名企业过来的。大家对他不自觉地就称呼“魏总”。大家私下开玩笑说，看着他严肃的面孔，就不自觉地把称呼改了。
linda说，外企员工也不要总认为自己的上司就喜欢你叫他本名。现在各企业的人事情况都越来越复杂，很多国内知名企业的管理者都会跳槽到一些外企任职，对于他们不要理所当然地沿袭以往的称呼习惯，要先观察一下他们的喜好和性格，然后再决定如何称呼。如果领导有明确“指示”让你叫什么，那最好，如果没有，就需要自己多个心眼了。叫错了虽然没什么大碍，但如果老板用异样的眼神盯你五秒钟，也够让脑细胞死伤无数了。
称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。下面是本站为大家准备的职场称呼与招呼礼仪，希望可以帮助大家!
在日常生活与工作中，称呼别人有以下基本要求：
第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人们平时约定俗成的较为规范的称呼。 第二，要区分具体场合。在不同的场合，应该采用不同的称呼。
第三，要坚持入乡随俗。要了解并尊重当地风俗。
第四，要尊重个人习惯。
以上四条都是建立在尊重被称呼者的基础上的。在日常生活、工作和交际场合，常规性称呼大体上有以下五种。
第一，行政职务。它是在较为正式的官方活动，如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的。如“李局长”、“王总经理”、“刘董事长”等等。
第二、技术职称。如“李总工程师”、“王会计师”等。称技术职称，说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家，暗示他在这方面是说话算数的。
第三，学术头衔。这跟技术职称不完全一样，这类称呼实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何。
第四，行业称呼。如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等等。在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼。
第五，泛尊称。它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称。
此外。有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用，比如可以使用表示亲属关系的爱称，如“叔叔”、“阿姨”等。你这样称呼人家，并不意味着他(她)就一定是你的亲叔叔、亲阿姨。
在较为正式的场合里，有一些称呼是不能够使用的。主要涉及以下几种。
第一，无称呼。就是不称呼别人就没头没脑地跟人家搭讪、谈话。这种做法要么令人不满，要么会引起误会，所以要力戒。
第二，替代性称呼。就是非常规的代替正规性称呼的称呼。比如医院里的护士喊床号“十一床”、服务行业称呼顾客几号、“下一个”等等，这是很不礼貌的行为。 第三，易于引起误会的称呼。因为习俗、关系、文化背景等的不同，有些容易引起误会的称呼切勿使用。比如中国大陆的人，很传统的一个称呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地区，就不适用了。“同志”在那里有一种特殊的含义——同性恋。所以当你到香港去玩时，千万不要到“同志电影院”、“同志酒吧”里去。
第四，地方性称呼。比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人常称配偶为“爱人”等。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”就是“打工仔”，外国人则将“爱人”理解为“第三者”。
第五，不适当的简称。比如叫“王局(长)”、“李处(长)”一般不易引起误会，但如果叫“王校(长)”、“李排(长)”就易产生误会。
此外，在称呼他人时还要避免误读[如将仇(qiu)读成(chou)等]、误会(如将未婚女子称为“夫人”等)、过时的称呼(如将官员称为“老爷”、“大人”等)、绰号(如“拐子”、“罗锅”、“四眼”等)等等。
总之，称呼是交际之始，交际之先。慎用称呼、巧用称呼、善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行。
主动打招呼
打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以，绝对不能轻视和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先应该是积极主动地跟别人打招呼。
主动打招呼所传递的信息是：“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢?如果你主动和单位的人打招呼持续一个月，你在单位的人气可能会迅速上升。
见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导;见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事;见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。
1.主动打招呼不等于低三下四
有人认为，主动跟别人打招呼代表比别人低下，其实恰好相反，主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。民间有句俗话：“大官好见，小鬼难缠。”大官随和易见，主动跟下属打招呼，是其自信的表现;小官故意端架子，正是他生怕别人不承认他的权威，这也恰恰显示出他的不自信。
每个人都希望别人看到自己的自信，那么我们就应该首先养成主动跟别人打招呼的习惯，从今天开始，见到单位的同事和领导，主动向他们打招呼：“您好，小王!”“您好，李总!”不久后，你就会给别人留下自信热情的印象。
主动向别人打招呼，不仅让别人心情畅快，更重要的是可以为你创造一个良好的工作环境。领导赏识、同事认可，在这样的环境里工作，你自然会有很好的发展。
3.主动打招呼创造美好环境
在发达国家，当别人为你提供服务和帮助时，你要给对方小费，但是在中国，小费并不普遍，因此，为了表示对周围为你提供服务的人的尊重，主动打招呼是中国式的小费。
见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了!”这时，小区保安觉得自己受到了重视，站姿更加标准，下一次见到你时，他很可能会主动帮你提东西;见到邻居时点头问候，一句简单的“您好”会在潜移默化中营造出和睦的邻里关系;见到公司的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”你的一句问候不仅有利于建立良好的关系，还有可能换来更加干净整洁的工作环境。
4.主动打招呼要特别关注被冷落的人
对于那些被冷落的人，一声主动的轻声问候对他意义非凡。例如有些领导在位时被人前呼后拥，别人见面都主动和他打招呼，而退休之后“门前冷落车马稀”，他便更加在意别人对他的问候。这时，一个问候对他非常珍贵，会给他留下深刻的印象。
主动打招呼可以提升个人魅力。另外，在社交场合，一些普通的参与者经常被冷落在一旁，而人们只关注显赫的成功人士，此时，我们应当用主动的关心和问候去融化普通参与者内心的冰山。比如，在餐桌上，除了赞美老总之外，还要顾及司机，一句“张师傅车开得很好”，会让司机开心，老总也会觉得你做事周全，因为“强将手下无弱兵”，赞美一个人的下属，其实也是变相地赞美这个人。
必然先是，尊敬的各位领导各位老师大家好...
今天是***活动，感谢大家百忙之中抽空前来...
a:尊敬的各位领导
b亲爱的各位同事
合：大家晚上好(点头微笑致意)
a：在快乐的时刻，我们举办***中心“迎***晚会”。
b：今天参加我们晚会的有***中心的各位同事，还有***
公司的各位领导。
他们分别是……….
a让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎!
a：20***年即将过去,在过去的一年里,大家曾为了共同的事业而奋斗。
因为青春,事业之花尽情绽放.
b：20***年即将到来,在新的一年里,我们将为了共同的目标奋发飞翔。
因为理想,让我们放声高歌.
a:现在我宣布：
合: ******20***年***晚会现在开始.!
“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的“育人之旅”，教师就像那默默奉献的绿叶，时时刻刻衬托着鲜花的娇艳。
夜阑人静，耳边又传来那熟悉的歌声 ：
曾经怀着对远方神圣的热切向往，为了朝拜远方那心目中的圣地，青年教师们把青春年华扎根于三尺讲台而无怨无悔;中年教师们将家庭搁置一旁而全身心地扑在教学工作上;老教师如老黄牛一般埋头苦干而不知疲倦。
他们，所面对的不止是几十双求知的眼睛，而是一个需要用爱来倾注的浩瀚的海洋;他们，犹如辛勤的农夫，钟爱自己的这片土地，一年又一年精心耕作、无私奉献。
我永远忘不了读大一时的第一节计算机网络工程课。
那天我们提前到了指定的教室，预备铃响了，大家叽叽喳喳的聊天声并没有停下来。
这时，有同学注意到进来了一位杵着双拐的人，背着笔记本点脑，正微笑着看着我们，大家都好奇地看着他，他就是我们的老师?不会吧!几个比较捣蛋的男生在后排嘀咕着。
前排的几个同学赶忙跑上前想帮他把笔记本电脑接过来，并上前搀扶他，可是他笑笑拒绝了。
他广博的知识，流利的讲解很快就吸引了我们，而且在两个小时的授课中他没有一分钟是坐着的，一个健康的人站那么久也会很累，不要说是一个没有双拐就连站都站不起来的残疾人。
每次上课他都准时到教室，无论刮风下雨。
由于他不方便写黑板，他都是在电脑上演示，所以每次上课都要背一个沉甸甸的笔记本电脑，有的时候还要加上一个投影仪。
他给我们上了两年的课，我们从来没有看到他坐在椅子上讲过课。
他渊博的学识，严谨的教学深深地震撼着每一个同学。
后来我们还知道，他是思科网络学院的负责人，计算机系教授，硕士研究生导师，还是云南省优秀青年教师，我们都对他佩服得五体投地。
看到他也让我们感到惭愧，一个残疾人能够取得这样得成就，我们却连他的十分之一都达不到，当我们把这个想法告诉他时，他只是轻轻地笑了笑。
——我承认，王峰老师是我最为尊敬的一位老师，也是我一辈子都无法忘记的`一位老师。
——从王峰老师身上，我读懂了“师者为师亦为范，学高为师，德高为范”;他用言和行诠释了“教师”这两个字的全部含义。
教师，这个神圣的称呼，它如磁石吸引我游离的目光，安抚我躁动的心河。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，在辛勤耕耘的同时，自然会有收获和回报。
我逐渐感悟到人生的哲理：甘于寂寞是成熟的标志。
因而我感觉自己在前进，在成长。
这不禁让我想起了培根说的一句话，我们不应该像蚂蚁单是收集，不应该像蜘蛛只从肚里抽丝，我们应该像蜜峰，既采集又整理，这样才能酿出香甜的蜂蜜。
古今中外无数事例证明，育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。
作为一名教师就要有默默无闻的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。
树立良好的师德形象。
教师良好的思想品行将是教师最伟大人格力量的体现。
教师工作的“示范性”和学生所特有的“向师性”，使教师在学生心目中占有非常重要的位置。
孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”
教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。
只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。
史烟飘过，回看今天。
走上三尺讲台，教书育人;走下三尺讲台，为人师表。
教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。
其实，在我们中间也不乏这样的教师。
记得那是开学的第一天******
我们总会向往辉煌灿烂的明天，但明天是由每一个今天垒成，有向往有行动有坚持，方会使刹那变成永恒，使梦想变成现实。
昨夜微霜初渡河，今晨秋风凋青发。
每一项新的工作，对我来说都是一项挑战，我告诫自己只要大胆去做，生命便会实实在在，只要放手去干，事业便会充满阳光。
不以物喜，不以己悲，就让自己在充实中完善自我，在宁静中储积生命的动力。
还是魏书生说得好：把自己平凡的工作当作宏伟的世界去研究，你就会发现无穷的乐趣。
教育，是无私奉献的事业;教育，是爱的事业。
我走上讲台时间不长，教学工作刚刚起步，我亲眼目睹了老教师们爱岗敬业、讲求奉献作为，亲耳聆听了老教师们不畏艰苦，牧牧不倦、潜心教书育人的感人事迹，亲身感受了那为了祖国和人民，为了孩子的明天，真诚奉献的博大情怀。
在学校繁忙的工作中，我看到了老师们的奉献和忠诚。
我深深懂得，我肩上的担子不轻，我要走的路还很远，很远……
青年诗人汪国真的一首诗道出了无私奉献者的心曲：
我不去想是否能够成功，
既然选择了远方，
便只顾风雨兼程。
我不去想身后会不会袭来寒风，
既然目标是地平线，
留给世界的只能是背影。
我只有挖掘自己灵魂深处的真诚，
把握瞬间的辉煌，
拥抱一片火热的激情，
教师，是一个神圣的称呼;师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，是一种深厚的知识内涵和文化品位的体现;师德，需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天，共同托起明天的太阳!
一、判断题
14.握手是职场中最重要的身体语言之一，也是世界通行的商务礼仪。
对
15.握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。
对
9.当和多人握手时，应该按顺时针方向握手，在社交场合尤其是在宴会桌上的标准化握手方式。
对
11.在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要，一般情况下应该男方先伸手去握，这样会显得自己的绅士风度。
错
12.不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。错
4.一个人与另外一个人之间的问候，通常都是身份较高者首先问候身份较低者，以显示地位较高者对下级的关心。
错
5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。
错
18.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。
对
10.为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。
错
3.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。
错
15.女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。对
8.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。
对
二、单选题
6.(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到
a.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
7.(单选题)以下哪个不是交际交往中宜选的话题
d.格调高雅的话题
11.(单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是
a.仅称姓名
c.尊重他人原则
c.肩部
18.(单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较
c.和善
14.(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该
c.先进后出
20.(单选题)下列哪一种称呼只在极其正式的场合出现
d.胡锦涛***
18.(单选题)在商务交往过程中，务必要记住
b.以对方为中心
1.(单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法
d.对方先挂
2.(单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是
a.仅称姓名
a.被介绍给不认识的人时
d.包与皮鞋
11.(单选题)下列哪项不是现代商务礼仪的特点
d.不断复杂化
a.表明了自身的立场
19.(单选题)西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物
a.当面打开礼物
b.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬
a.系上面第一粒
6.(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该
b.就高不就低
8.(单选题)下列不属于学衔性称呼的是
a.孙研究员
d.女士与男士握手：由女士伸手
三、多选题
3.(多选题)陌生场合可谈
全选
4.(多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意
全选 10.(多选题)下列适合握手的场合正确的是
全选
16.(多选题)不适合握手的场合包括
全选 19.(多选题)下列握手行为很失礼的是
a.长时间不放手
c.交叉握手
d.目光游移
7.(多选题)职场称呼的方式有哪些？
全选
14.(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？
全选
3.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？
全选 16.(多选题)下列关于握手的禁忌，说法正确的是
全选
a.表明了自身的立场
b.体现了双方关系发展的程度
c.反映了对对方得尊重程度
d.反映了商务人员自身的修养
17.(单选题)下列哪种称呼是不符合严肃场合的称呼规范的？
a.张海总经理
b.张老师
c.唐密总裁
d.张云副教授
20.(多选题)社交场合应着
a.礼服
b.民族服装
c.制服
d.时装
13.(单选题)下列关于姓名性称呼的的类别说法不正确的是
a.称呼张律师 b.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。
d.直呼姓名
b.一个人问候另一个人。通常应为“位低者先行”
c.一人问候多人，可以由“尊”而“卑”
d.一个人问候多人，由长而幼地依次而行
1.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？
b.神态：应当专注、友好、自然面带微笑
c.标准握手
d.言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。
5.(多选题)商务礼仪的基本特征
a.对象性
b.规范性
c.制度性
d.针对性
16.(多选题)社交场合应着
a.民族服装
b.礼服
c.时装
d.制服
19.(多选题)电话形象要素包括
a.电话公务
b.通话内容
c.通话时机
d.通话时举止形态
10.(单选题)下列哪一种称呼不属于职称性称呼
a.孙研究员
b.部长
c.教授
d.律师
a.自然
b.专注
c.主动
d.热情
18.(多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是
a.右前方引路
b.左后方指路
c.左前方引路
d.右后方指路
b.女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
c.男女双方谁先伸手都可以
6.(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是
a.张老师
b.张小姐
c.对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。
20.(多选题)商务礼仪的基本特征
a.制度性
b.规范性
c.对象性
d.针对性
1.握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。
对
a
a.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬
b.走路时，男士应在外面以示保护
c.用餐时，应先为女士服务，再为男士服务
3.为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。
错
a.女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
c.男女双方谁先伸手都可以
5.(单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是c
a.职称前加上姓名
b.仅称职称
c.仅称姓名
d.在职称前加上姓氏
7.(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到a
a.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
b.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
8.(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该b
a.适中
b.就高不就低
c.就低不就高
d.以上都不对
9.(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？ 不选abc
a.在学衔前加上姓氏
b.仅称学衔
c.在学衔前加上姓名
d.将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名
a.皮鞋与皮带
b.包与帽子
c.包与皮鞋
d.以上都不对
11.(单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较d
a.以上都正确
b.中庸
c.偏执
d.和善
12.(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该a
a.先进后出
b.控制好开关钮
c.以上都不对
d.以上都包括
13.(多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意abcd
a.热情
b.主动
c.专注
d.自然
不选 15.在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。
对
b.社交场合的先来者与后来者：由后来者伸手
c.女士与男士握手：由女士伸手
d.上级与下级握手：由上级首先伸手
17.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。
对
a.言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。
c.神态：应当专注、友好、自然面带微笑
d.标准握手
19.(单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是d
a.与亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大
b.理想状态，就是握力在两公斤左右为佳
c.与初识者或者异性握手，不可用力过猛
d.与别人握手之时，越用力，就越显得热情
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a.尊重他人原则
b.真诚原则
c.认清主客场原则
d.适度原则
4.(单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法
不选b
a.地位高者先挂电话
b.对方先挂
c.自己先挂
d.以上都不对
5.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。
对
b.随便称呼什么都可以
c.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
7.(多选题)商务礼仪的基本特征
不选abd
a.规范性
b.针对性
c.制度性
d.对象性
8.(多选题)社交场合应着
不选ad
a.礼服
b.时装
c.民族服装
d.制服
a.腰部
b.耳部
c.肩部
d.颈部
10.(多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是
不选abc--bcd
a.左前方引路
b.右后方指路
c.左后方指路
d.右前方引路
11.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。
错
13.(单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是 d
a.职务之前加上姓名
b.仅称职务
c.职务之前加上姓氏
d.仅称姓名
a.当面打开礼物
b.随时都可以打开
c.以上都不对
d.客人走后打开礼物
15.(单选题)下列不属于学衔性称呼的是
不选d--c
a.博士
b.杨博士
c.孙研究员
d.法学学士李丽珍
17.(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是 不选d
c.对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。
d.张小姐
演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：
1.开门见山，提示主题。这种开头是一开讲，就进入正题，直接提示演讲的中心。例 如宋庆龄《在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话》的开头：“我为接 受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位感到荣幸。”运用这种方法，必须先明晰地把握演 讲的中心，把要向听众提示的论点摆出来，使听众一听就知道讲的中心是什么，注意力马上 集中起来。
2.介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。 例如恩格斯在1881年12月5日发表的《在燕妮·马克思墓前的讲话》的开头：“我们 现在安葬的这位品德崇高的女性，在1814年生于萨尔茨维德尔。她的父亲冯·威斯特华 伦男爵在特利尔城时和马克思一家很亲近;两家人的孩子在一块长大。当马克思进大学的时 候，他和自己未来的妻子已经知道他们的生命将永远地连接在一起了。”这个开头对发生的 事情、人物对象作出必要的介绍和说明，为进一步向听众提示论题作了铺垫。
除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。 举例说明一下吧。
同学们： 你们好! 今天，我走上演讲台的惟一目的就是竞选“班级元首”--班长。我坚信，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我的勇气和才干，凭着我与大家同舟共济的深厚友情，这次竞选演讲给我带来的必定是下次的就职演说。
职场称呼，运用得恰如其分，可以拉近上下级、同事之间的关系;运用得不好却有可能带来不必要的烦恼。
李嫣大学毕业后进入了一家出版社。在出版社，大部分员工都在一个平台上办公，邻桌两位年轻的女编辑互相称呼“亲爱的”，她俩称呼对面身材魁梧的男同事为“大肥”，管后面高度近视的中年男人叫“眼镜”。而自己是一个新来的员工，和同事之间该怎么称呼才恰当，实在令李小姐感到头疼。
如果你是初涉职场的新人，面对“称呼的尴尬”时该怎么办?下面几条，可谓是前人总结出来的职场称呼宝典，不妨好好学习学习。
不知道怎么叫，就先叫“老师”。新人进单位，首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解。如果是职位清楚的人，可以直接称呼他们“张经理、王经理”等，对于其他同事，可以先一律称“老师”。三人行，必有我师，叫声老师总没错。
变个法子喊高一档。刚进入一个公司，可以灵活一点，适时变个法子“高呼”同事。如，不知道同事的职位，就称他为经理，通过称呼暗示他在你心目中的地位。当然，时机要留意好，别在老总面前把普通的同事称为经理。
公司里亲昵的叫法，能少就少。有些人喜欢在公司里玩“哥俩好”、“姐俩好”，其实过分亲昵的叫法，一来容易引起别人误会，二来也会显得轻浮，特别是制度比较严谨的公司，这还是蛮犯忌的。
职业顾问认为，其实称呼没有必要绝对化、固定化，在不同的情况下，应有不同的称呼。新进一个单位，最好能够熟知它的企业文化。同事之间的称呼是企业文化的一种体现，一个企业以什么类型的称呼为主，与企业管理者的风格、个性有紧密关系。
在以氛围自由著称的欧美企业中，无论是同事之间，还是上下级之间，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至老板也是如此。如果用职务称呼别人，反而会让人觉得和环境格格不入。
在由学者创办的企业里，大家可根据创业者的习惯，彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位，比如报社、电视台、文艺团体、文化馆等。
在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里，等级观念比较淡化，大家以行政职务相称的情况比一般企业要少，互称姓名的情况较多。而在等级观念较重的企业，最好以行政职务相称，如张经理、陈总等，能表示对对方的敬重。
在私下里，同事之间的称呼可以随便一些。女孩子可叫她的小名，如丽丽、小燕;对男性年长者可称“老兄”，年幼者为“老弟”等。不过，使用昵称要注意把握分寸，不能不看对象、不分场合地乱叫一气。还有些单位，同事之间私下里习惯反着叫：年长者称年轻人为“老张”、“老王”，而年轻人则称年长者为 “小张”、“小王”。据说“反着叫”能让部分年长者找到年轻的感觉，让年轻者找到成熟和稳重感。这类称呼带有幽默、调侃的味道，但应当慎用，因为并不是每个人都乐意被“反着叫”、“错着叫”的。
要做到称呼得体，还要看场合。在办公室、会议室、谈判桌上等正式场合，要用正式的称谓;而在聚餐、晚会、活动等娱乐性的场合里，则可以随意一些。除此之外，还有一个影响称呼的因素是与领导之间的关系。如果你是和上级一同“摸爬滚打”混出来的“老人”，那么就完全没有必要在称呼上加以职务。而如果只是普通的工作关系，或是刚进单位的新人，当然还是用尊敬的称谓为好。
称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。下面有小编整理的职场礼仪称呼，欢迎阅读!
商务交往，礼貌当先;与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便贻笑于人。恰当地使用称谓，是商业交往顺利进行的第一步。有一位商业人员，在给一家公司写信时，由于不知道对方的姓名和性别，所以，就猜测用“亲爱的某某小姐，你好”。
结果他的信件被扔到垃圾箱里，原因是被称呼的人是一位男性，这说明商务礼仪中称呼是至关重要的，它是进一步交往的敲门砖。
在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。
称职务。如“董事长”、“总经理”、“主任“、”主管“等
在职务前加上姓氏。如”王董事长“、“马经理”、“李主任”等
在职务前加上姓名。如“刘主任”、“孙**部长”等
对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称呼职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。
对于从事商界、服务行业的人，一般约定俗成地按照性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，”小姐“是称未婚女性，”女士”是称已婚女士。
在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。有三种情况：
1、可以直呼其名
2、直呼其姓，要在姓前面加上“老、大、小”等前缀。如：“老李”、“小刘”、“大陈”等。
3、只称呼其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
除了姓名称呼还有用“您”和“你”，“您”和"你"有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重;而“你”用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、晚辈和儿童、表示亲切、友好和随便。
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